Details van de review

Ik had jaren newsgroepen van Tweak en een vriend ook ADSL zonder problemen. Dus dit jaar een alles in een pakket aangevraagd bij Tweak. Maar dat had ik niet moeten doen. Op de website stond een oplevering van ongeveer 3 week. Dus na aanvragen direct mijn oude provider opgezegd, opzegtermijn van een maand. Daarmee het verzoek aan Tweak om het na een maand op te leveren. Dat werd dus weken later. Gezien ik zelf ook op een helpdesk heb gewerkt voor een internetprovider heb ik direct vinger aan de pols gehouden. Naar wat een een waardeloze helpdesk. Ze komen niks na, bellen niet terug als ze dat toezeggen enz. De oplevering duurde weken langer en na diverse telefoontjes en mailtjes werd ik voor het eerst zelf gebeld door de helpdesk. Met de mededeling dat de vertraging mijn eigen fout was, ik zou de aanvraag via internet niet goed hebben ingevuld. Echt een super botte dame. Terwijl een collega een paar dagen daarvoor nog had aangegeven dat ze zelf de aanvraag hadden laten liggen. Ook zou ik een fout hebben gemaakt, dan is het al verrassend dat ze mijn daar als klant pas na 1,5 maand op wijzen? Nu heb ik "het geluk" dat ik ben verhuist en nog niet van het abonnement af kan. Ook nu weer is het een hele klus en zit ik weer weken zonder internet, telefoon en TV. Daarnaast bedragen de verhuiskosten 90 euro en moet je verplicht het abonnement verleningen naar weer een jaar. Helaas heb ik geen keuze of ik moet iets van 8 a 9 maanden afkopen. Maar wat een slechte service. Wat betreft de overig punten: Internet werkt tot nu toe goed. Bellen af en toe storing en de rekening voor bellen is verrassend hoog. Digitale televisie is niet altijd stabiel. Werkt vaak wel prima, maar niet altijd. Het is echt heel erg irritant als je film van 2 uur zit te kijken en dan de laatste 5 minuten mist wegens een slecht "signaal/beeld". Dus niet aan beginnen!