Details van de review

Zeer slechte helpdesk, wordt bemand door studenten die geen idee hebben. Men kan vaak niet terugzoeken in de historie van eerder gemelde problemen, en heeft geen inzicht wat er daadwerkelijk gedaan wordt aan storingen. In de praktijk worden de problemen niet verholpen, je wordt niet op de hoogte gesteld en het interesseert gewoon niemand wat. In mijn geval heb ik nu al ruim 7 maanden dat ik niet tot slecht bij de webmail server van tweakdsl kan. Probleem wordt keer op keer erkend door de helpdesk, er wordt gemeld dat dit een serieus probleem s daar het bij een willekeurig maar groot deel van de klanten voorkomt, echter men is niet in staat het probleem op te lossen. Wat nog slechter is, je krijgt totaal geen response terug op je meldingen, je kunt het elke week opnieuw aankaarten, echter er gebeurt niets. Daar dit voor mij zo niet werkt stap ik over naar een fatsoenlijke provider. Ik wil mensen die TweakDSL overwegen dit ten sterkste af raden. De webmail werkt willekeurig en random niet en als je nu of in de toekomst problemen krijgt, dan kom je terecht bij een onkundige helpdesk en service organisatie waar echt niemand op zit te wachten. Wat mij betreft de slechtste provider van Nederland!