Details van de review
De afspraak met de monteur die alles zou komen plaatsen stond voor ergens in die 1e week dat ik er woonde, maar had de apparatuur nog niet dus heb de afspraak afgezegd. Ondanks dat de afspraak was afgezegd stond de monteur toch (voor niets) voor de deur, die heb ik dus weer weggestuurd en Tweak gebeld dat het weer eens fout was gegaan en dat ik een nieuwe afspraak met een monteur wilde nadat de apparatuur binnen zou zijn. Tweak zou zorgen voor een nieuwe afspraak, toen ik de apparatuur EINDELIJK binnen had was er nog steeds geen nieuwe afspraak dus heb alles toen maar zelf aangesloten.Tot op heden heb ik nooit meer iets van TWEAK gehoord hierover.
volgende punt is de tablet die je gratis bij het abbonement krijgt, deze zou besteld worden nadat je de tweede maandfactuur had betaald. Ik heb de 2e factuur eind november 2013 betaald en tot op heden (17-1-2014) nog steeds NIET ontvangen. Natuurlijk heb ik al een aantal keer aan de lijn gehangen bij TWEAK, maar zij kunnen mijn niets vertellen over de levertijd, het is telkens over een week, over een 2 weken of over een aantal weken.
Mijn recentste problemen met TWEAK gaan over de aansluiting van FOX sports eredivisie, ik heb via een actie 2 maanden foxsports eredivisie aangevraagd (ergens in november) en er kon hierbij aangevinkt worden 'aansluiten vanaf na de winterstop', waar ik dan ook voor heb gekozen. Vandaag beginnen de wedstrijden weer en ik merkte op dat foxsports eredivisie nog niet beschikbaar was op mijn televisie. Ik voelde natuurlijk al aan dat het kansloos zou zijn, maar toch maar de helpdesk van tweak gebeld. En ja hoor, ze weten van niets kunnen me er niets over vertellen en bellen me (hoop ik dan) komende week terug (waarschijnlijk komende week, waren de exacte worden van de helpdeskmedewerker.)
Voor mij dus nooit maar dan ook nooit meer TWEAK, gelukkig is het maar een jaarabbonnement. Ik kan niemand aanraden om te kiezen voor TWEAK als provider, dan maar iets meer uitgeven aan bijvoorbeeld een KPN waar wel enige SERVICE wordt verleent, TWEAK verleent GEEN service.
Na al die ellende ben ik nog even vergeten dat TWEAK ook nog bij mijn 1e maandfactuur voor het gemak 3 weken extra had gerekend, dit zou gecrediteerd worden, hier heb ik natuurlijk ook weer een aantal keer achteraan moeten bellen voordat dit daadwerkelijk gebeurde.
Om nog maar even af te sluiten, nooit meer TWEAK.
| Gemiddelde score | 4.5 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 4.0 | |
| Internet | 8.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | 5.0 |
1 keer NOOIT meer.
Sinds een aantal maanden klant bij TWEAK, had ik het maar nooit gedaan. Tot op heden is er NIETS maar dan ook NIETS meteen goed gegaan bij TWEAK. Het begon al met het versturen van de modem en het tv kastje, ik woonde nog niet op mijn huidige adres dus had gevraagd om de apparatuur te verzenden naar het adres waar ik op dat moment woonde, tot tweemaal toe hebben zij de apparatuur toch verzonden naar mijn nieuwe adres (een nieuwbouwwoning waar toen dus nog niemand woonde). Tegen de tijd dat ze de apparatuur voor de derde keer verzonden woonde ik al een week in mijn nieuwe woning (en ik maar denken heb het op tijd aangevraagd, 2 maanden van tevoren dus als ik er woon heb ik meteen internet).
De afspraak met de monteur die alles zou komen plaatsen stond voor ergens in die 1e week dat ik er woonde, maar had de apparatuur nog niet dus heb de afspraak afgezegd. Ondanks dat de afspraak was afgezegd stond de monteur toch (voor niets) voor de deur, die heb ik dus weer weggestuurd en Tweak gebeld dat het weer eens fout was gegaan en dat ik een nieuwe afspraak met een monteur wilde nadat de apparatuur binnen zou zijn. Tweak zou zorgen voor een nieuwe afspraak, toen ik de apparatuur EINDELIJK binnen had was er nog steeds geen nieuwe afspraak dus heb alles toen maar zelf aangesloten.Tot op heden heb ik nooit meer iets van TWEAK gehoord hierover.
volgende punt is de tablet die je gratis bij het abbonement krijgt, deze zou besteld worden nadat je de tweede maandfactuur had betaald. Ik heb de 2e factuur eind november 2013 betaald en tot op heden (17-1-2014) nog steeds NIET ontvangen. Natuurlijk heb ik al een aantal keer aan de lijn gehangen bij TWEAK, maar zij kunnen mijn niets vertellen over de levertijd, het is telkens over een week, over een 2 weken of over een aantal weken.
Mijn recentste problemen met TWEAK gaan over de aansluiting van FOX sports eredivisie, ik heb via een actie 2 maanden foxsports eredivisie aangevraagd (ergens in november) en er kon hierbij aangevinkt worden 'aansluiten vanaf na de winterstop', waar ik dan ook voor heb gekozen. Vandaag beginnen de wedstrijden weer en ik merkte op dat foxsports eredivisie nog niet beschikbaar was op mijn televisie. Ik voelde natuurlijk al aan dat het kansloos zou zijn, maar toch maar de helpdesk van tweak gebeld. En ja hoor, ze weten van niets kunnen me er niets over vertellen en bellen me (hoop ik dan) komende week terug (waarschijnlijk komende week, waren de exacte worden van de helpdeskmedewerker.)
Voor mij dus nooit maar dan ook nooit meer TWEAK, gelukkig is het maar een jaarabbonnement. Ik kan niemand aanraden om te kiezen voor TWEAK als provider, dan maar iets meer uitgeven aan bijvoorbeeld een KPN waar wel enige SERVICE wordt verleent, TWEAK verleent GEEN service.
Na al die ellende ben ik nog even vergeten dat TWEAK ook nog bij mijn 1e maandfactuur voor het gemak 3 weken extra had gerekend, dit zou gecrediteerd worden, hier heb ik natuurlijk ook weer een aantal keer achteraan moeten bellen voordat dit daadwerkelijk gebeurde.
Om nog maar even af te sluiten, nooit meer TWEAK.
