Tweak ervaringen

toen het nog tweak was dus voor de migratie naar sparql ging alles van een lijendakie maar sinds de migratie laat tweak zijn klanten het vuile werk oplossen
je hebt internet en tv en bellen maar je kan niet opnemen of op tablet kijken of stilzetten
het tv kastje scheid er op de meest irritante momenten mee uit dan moet de stroom er af en weer er op of als je de volgende dag wild kijken moet je dit ook weer herhalen ik krijg het UPC syndroom van die gasten en vraag me af of ik er van af kan want toen ik het contract aan ging werkte het goed maar toen ze na 2 maand de boel gingen veranderen ging het echt helemaal mis

Natuurlijk niet onder mijn echte naam, ik lijk wel gek.

Tweak levert nooit, één grote criminele oplichters bende.

Ruim anderhalf jaar na het aangaan van contractuele leverings verplichtingen levert Tweak alleen rekeningen, incasso buraeus, advocaten en veel heel veel schade.

Niet doen, wees verstandig bij een provider die het dubbele rekend voor een slechte kwaliteit ben je altijd beter af.

Oplichters zijn het.

Installatie heeft 3 maanden (!) op zich laten wachten. Waarom zo lang? Dit slaat echt nergens op.
In de volgende maand (nadat het eindelijk werkte) 2 weken zonder TV gezeten wegens storing. Ook internet is een dag uitgevallen of was zeer instabiel waardoor het niet werkbaar was. Later nog nieuw modem geplaatst.
Helpdesk kon het niet oplossen en stuurt alleen nieuwe apparatuur. Voordat dat er is duurt ook 2 dagen waardoor iedere storing dus ten minste 2 dagen duurt. Verwacht dus geen kwaliteit van de dienstverlening, maar zeker niet van de helpdesk. Overigens, de oude apparatuur mag je betaald terug sturen.

Het enige waar Tweak goed in is, is het sturen van rekeningen en aanmaningen voor de dienstverlening die slecht of niet werkt. De compensatie die ons door de helpdesk is beloofd, is door diezelfde helpdesk gecanceld. Kansloos dus

Waardeloze klantenservice die niet begrijpt hoe je simpel en voor weinig geld een klant kunt behouden..... Was erg tevreden tot er een helpdesk no-no zich liet horen. Teleurstellend.....

Heb ik sinds een half jaar een abbo groen bij Tweak. En ik was al gewaarschuwd, doe het niet, maar we maken allemaal fouten, dus toch naar Tweak. Al snel had ik spijt.
De installatie verliep minder snel en daardoor steeds vaker bellen, met een duur telefoonnummer, maar oke alles draaiend. Telefoon valt regelmatig weg, moet je de modem weer resetten. Wifi valt vele malen weg, en kom daarna wel weer terug als je hem op je telefoon weer aan en uit zet. Maar ik hikte wel tegen een jaar contract aan. Totdat Tweak met een bericht kwam dat ze met Itv gingen stoppen en daarvoor in de plaats met een provider aan kwamen zetten die totaal onbekend is, en met een geheel uitgekleed televisiepakket. maar of je dan wel even meer wou gaan betalen. even snel tekenen en alles zou goed komen. Ja duh.... opzeggen die hap, dit is mijn kans. En deze kans met beide handen aangegrepen. Dus over 2 maanden is het adios Tweak untill never again. Oftewel na een productverandering in je contract of algemene voorwaarden mag je binnen 30 dagen na dagtekening bekendmaking je contract beeindigen ingaande de datum waarop de nieuwe dienst zou ingaan, of algemene voorwaarden zou gaan gelden. Dus wil je weg, dit is je kans.

Het zijn goedkope prutsers die weigeren hun verantwoording te nemen. Na alle toezeggingen door personeel dat ik geen administratiekosten zo hoeven te betalen bij een upgrade pikken ze toch even gauw €25,- administratiekosten voor een nieuw modem waar ik ook al €25,- borg voor moest betalen. Sorry mijnheer...foutje van personeel. U heeft helaas getekend, dus kunnen wij niets meer doen! Van te voren gezegd dat ik geen upgrade wilde als ik administratiekosten zou moeten betalen...principekwestie! U hoeft écht alleen maar borg te betalen....maakt u geen zorgen! Wat een.....geen afspraken mee te maken dus....Niet aan beginnen!

Op de dag van overstappen kwam er geen monteur, of ik zelf even wilde bellen met het installatiebedrijf, ze konden verder niks voor me doen. Toen na lang zeuren toch een van de medewerkers beloofde om voor me te bellen, heb ik verder niets meer gehoord. Uiteindelijk zelf maar gaan installeren en nadien met der helpdesk de instellingen gedaan. Die ging goed, maar vervolgens duurde het twee weken voordat ik mijn vaste lijn weer kon gebruiken, alleen dot deze het niet altijd. Vaak krijgen we een in gesprek toon, maar is er niemand in gesprek.Tweak zou ook mijn vorige provider afzeggen, maar ook dat is niet gebeurd. Dus wie draait er op voor de kosten?
Al met al, werkt het ok, maar al het gezeur eromheen maakt voor mij de laatste keer Tweak.

er werd vanalles beloofd wenig nagekomen. Bij hulp aan de helpdesk werd mij te verstaan gegeven dat er meer mensen met problemen en druk betekent netjes wachten en wachten. 1 week zonder tv, internet en telefoon gezeten omdat de naadloze overdracht faalde.
Geen klachtenprocedure aanwezig.

Ik lees hier best veel negatieve ervaringen , mijn ervaring is juist positief ik heb de helpdesk al een paar keer nodig gehad en ben prima en altijd beleefd geholpen geen lange wachtrij voor de telefoon op een mail is er snel een reactie ,dat ben ik vroeger bij ziggo wel anders gewend daar krijg je nooit geen antwoordt ,ik heb net gebeld voor een andere ontvanger omdat van deze de software niet helemaal lekker meer zou zijn. ik krijg volgende week een nieuwe goede service

Sinds een aantal maanden klant bij TWEAK, had ik het maar nooit gedaan. Tot op heden is er NIETS maar dan ook NIETS meteen goed gegaan bij TWEAK. Het begon al met het versturen van de modem en het tv kastje, ik woonde nog niet op mijn huidige adres dus had gevraagd om de apparatuur te verzenden naar het adres waar ik op dat moment woonde, tot tweemaal toe hebben zij de apparatuur toch verzonden naar mijn nieuwe adres (een nieuwbouwwoning waar toen dus nog niemand woonde). Tegen de tijd dat ze de apparatuur voor de derde keer verzonden woonde ik al een week in mijn nieuwe woning (en ik maar denken heb het op tijd aangevraagd, 2 maanden van tevoren dus als ik er woon heb ik meteen internet).
De afspraak met de monteur die alles zou komen plaatsen stond voor ergens in die 1e week dat ik er woonde, maar had de apparatuur nog niet dus heb de afspraak afgezegd. Ondanks dat de afspraak was afgezegd stond de monteur toch (voor niets) voor de deur, die heb ik dus weer weggestuurd en Tweak gebeld dat het weer eens fout was gegaan en dat ik een nieuwe afspraak met een monteur wilde nadat de apparatuur binnen zou zijn. Tweak zou zorgen voor een nieuwe afspraak, toen ik de apparatuur EINDELIJK binnen had was er nog steeds geen nieuwe afspraak dus heb alles toen maar zelf aangesloten.Tot op heden heb ik nooit meer iets van TWEAK gehoord hierover.

volgende punt is de tablet die je gratis bij het abbonement krijgt, deze zou besteld worden nadat je de tweede maandfactuur had betaald. Ik heb de 2e factuur eind november 2013 betaald en tot op heden (17-1-2014) nog steeds NIET ontvangen. Natuurlijk heb ik al een aantal keer aan de lijn gehangen bij TWEAK, maar zij kunnen mijn niets vertellen over de levertijd, het is telkens over een week, over een 2 weken of over een aantal weken.

Mijn recentste problemen met TWEAK gaan over de aansluiting van FOX sports eredivisie, ik heb via een actie 2 maanden foxsports eredivisie aangevraagd (ergens in november) en er kon hierbij aangevinkt worden 'aansluiten vanaf na de winterstop', waar ik dan ook voor heb gekozen. Vandaag beginnen de wedstrijden weer en ik merkte op dat foxsports eredivisie nog niet beschikbaar was op mijn televisie. Ik voelde natuurlijk al aan dat het kansloos zou zijn, maar toch maar de helpdesk van tweak gebeld. En ja hoor, ze weten van niets kunnen me er niets over vertellen en bellen me (hoop ik dan) komende week terug (waarschijnlijk komende week, waren de exacte worden van de helpdeskmedewerker.)

Voor mij dus nooit maar dan ook nooit meer TWEAK, gelukkig is het maar een jaarabbonnement. Ik kan niemand aanraden om te kiezen voor TWEAK als provider, dan maar iets meer uitgeven aan bijvoorbeeld een KPN waar wel enige SERVICE wordt verleent, TWEAK verleent GEEN service.

Na al die ellende ben ik nog even vergeten dat TWEAK ook nog bij mijn 1e maandfactuur voor het gemak 3 weken extra had gerekend, dit zou gecrediteerd worden, hier heb ik natuurlijk ook weer een aantal keer achteraan moeten bellen voordat dit daadwerkelijk gebeurde.

Om nog maar even af te sluiten, nooit meer TWEAK.

Aan de commentaren te zien deugd er niet veel bij Tweak.
Wat de helpdesk betreft daar heb ik ook geen hoge pet van op.
De dame die ik aan de lijn had was beslist geen groot licht in de techniek.
Toen de installatie van de telefoon niet goed verliep verbrak (zij?) de verbinding.
De helpdesk was daarna niet bereikbaar (te veel wachtenden)
Na een boze mail mijnerzijds kreeg ik een ander telefoonnummer met een techneut aan de lijn.
Daarna was binnen 5 min duidelijk dat de telefoon verbinding goed was geinstalleerd door mij maar er een defect was.
Binnen een uur was dat ook verholpen en sindsdien werkt alles prima.
Slechte ervaringen heb ik ook gehad bij Tele2 maar dat komt bij alle providers voor.

De installatie begon al slecht. Er zou hier geïnstalleerd worden, maar dat is nooit gebeurd en kon ik uiteindelijk zelf doen. De internetverbinding schommelt en haalt nooit de maximum snelheid en tv werkt vaker niet dan wel. Als TV werkt, dan heb ik enorm vaak last van bevriezend beeld.

De helpdesk helpt liever niet dan wel en zoekt naar excuusjes om je wekenlang aan het lijntje te houden.
Waardeloze partij!

Wat een waardeloze partij. Eind april heb ik een internetpakket aangevraagd, de prijs was heel gunstig.
Bij het afsluiten van een internetpakket bleek al snel dat ze niet binnen 10 weken de aansluiting konden realiseren.
Het was toen al te laat om de aanvraag te annuleren.
Na 8 weken heb ik geprobeerd om het abonnement alsnog op te zeggen, inmiddels is het alweer september en ik heb het
geld van de aansluitkosten nog steeds niet terug onvangen!
Echt een waardeloze helpdesk, zowel bellen als mailen word ik slecht te woord gestaan. Echt schandalig dat zo'n partij
nog steeds bestaat.

Een onbeschofte telefoniste die geen geduld heeft om naar je te luisteren! Ben bijna al een maand klant en heb nog steeds, naast een hoop andere problemen geen fatsoenlijk beeld op mijn TV. Ik krijg e-mails van de klantenservice over problemen die opgelost zijn, maar ik weet niet wat voor problemen die zijn. Na een verontrustende woordenwisseling (!) -doordat ze mij steeds onderbreekt- word ik door de telefoniste beledigd en zij neemt het initiatief om op te hangen, zeggend dat ze een nieuwe Tv-box regelt... Voor de eerste keer werd ik zo erg verontrust door een dienstverlener!

Aanmelden is een probleem. Na 5 weken nog geen reactie. Helpdesk op de site is nog steeds 'in ontwikkeling'.
Newsserver is slecht: valt steeds uit

Ik heb jarenlang via Tweak een goede ADSL verbinding gehad, maar toen er problemen ontstonden beriep Tweak zich op overmacht! De problemen zouden bij KPN in de grond zitten. Gevolg was wel dat ik weken zonder internet zat, waarbij Tweak mij wilde houden aan mijn betalingsverplichting. Uiteindelijk heb ik mijn contract laten aflopen en heb niet de stap naar een rechter gemaakt. Ik vind het schandalig! Service level 0! Zo ga je niet met je klanten om. Nu is er nog steeds geen werkende ADSL lijn mogelijk op mijn adres en ben ik overgestapt naar Ziggo. In die zin is het ook zeer verwijtbaar aan KPN. Waarbij ik als gebruiker de dupe ben.
Kortom: Tweak, als het werkt prima, maar zodra het misgaat ben je een bron van inkomsten voor ze en geen klant! Ik heb nog geen provider meegemaakt waar ze zo met klanten omgaan.

Sinds januari zitten wij al met een telefoon lijn die maar half werkt,
en na zo'n 40 a 50 mailtjes en talloze telefoontjes nog steeds niet werkt zoals het moet.

Probleem is dat wij door talloze mensen (hoofdzakelijk klanten) niet gebeld kunnen worden.
Ze krijgen een in gesprek toon of krijgen te horen dat wij niet bereikbaar zijn.
We hebben hiervoor al twee keer een vervangende modem gehad maar dat mocht niet baten.

De laatste weken gooit Tweak het er op dat WIJ actie moeten ondernemen en er maar achter moeten komen voor welke nummer wij niet bereikbaar zijn!!!
Wat een domme eikels zijn dat daar zeg, hoe moeten wij in godsnaam weten wie ons belt?
Wij gebruiken dit nummer ook zakelijk, dus zouden wij dan andere soortgelijke bedrijven moeten gaan bellen of hun nieuwe klanten toevallig eerder ons gebeld hebben of zo?
Dit gaat echt helemaal nergens over en we zijn er nu klaar mee.

Ik zou graag info willen hoe wij ons abonnement kunnen beëindigen want ze leveren niet waar voor wij betalen.

Dus als iemand ons een tip kan geven?

Alvast bedankt.

Meest waardeloze provider die er is. Ze verkopen niet bestaande abonnementen om ze vervolgens een dag na de beloofde oplveringsdatum af te zeggen. Wegens een foutje op de site is het abonnement ineens niet meer mogelijk op mijn adres. Erg fijn als je huidige contact over een aantal dagen afloopt.

Dit hele verhaal loopt inmiddels al een maand, ik heb keurige brieven van ze ontvangen, er is een account aangemaakt etc. Vervolgens schrijven ze ook nog even een bedrag van je rekening. En opeens is je abbo niet meer mogelijk, een oplossing hebben ze gewoon niet.
Ja je mag een mailtje sturen met je handtekening om de boel op te zeggen.

De helpdesk kan helemaal niets, en weer al helemaal niets.

Wat mij betreft zijn ze morgen failliet.

Ik heb op 5 juni 2012 getekend contract teruggestuurd naar Tweak. Op 7 juni heb ik met de helpdesk gebeld en met ene Laurens gesproken. Ik heb Laurens gevraagd of het mogelijk is om contract alsnog op te zeggen en of de bedenktijd van 7 werkdagen hier van toepassing is. Laurens heeft gezegd dat het opzeggen van mijn contract geen probleem is, dat ik alleen nog getekende brief moet sturen. Op 8 juni heb ik de brief gestuurd en ik heb van Laurens een bevestigingsmail ontvangen. In de mail geeft hij aan dat mijn contract zal beëindigd worden en dat ik nog een schriftelijke bevestiging zou ontvangen.Na aanleiding van deze informatie heb ik een paar dagen later mijn contract met UPC voor 1 jaar verlengd. Op 22 juni (twee weken later) krijg ik van helpdesk een melding dat mijn contract niet opgezegd gaat worden. Ze geven aan dat de verkeerde informatie door hun medewerker is gegeven maar dat dat kan gebeuren, een menselijke fout. Echter willen ze niet coulant zijn en ze zeggen dat ik contract getekend heb dus ik moet abo gewoon betalen. Ik wilde niet betalen dus incasso bureau is ingeschakeld. Meerdere keren gebeld met tweak, krijg steeds arrogantere mensen aan de lijn, ze willen me niet verbinden met de manager, ze zeggen dat dit niet hun probleem is en dat ik gewoon moet betalen????

Nu een andere half jaar later krijg ik van incasso bureau een bod? om voor 300 euro de zaak met tweak af te handelen. Ik heb gezegd dat ik een officiële bevestiging dat mij contract is beëindigd en ze sturen me volgende email terug (geen brief thuis):

Geachte heer Zweet,

Bij deze bevestig ik het telefoongesprek. Het abonnement van de heer is beeindigd per 31-12-2012. Er komen geen nieuwe facturen meer.

Met vriendelijke groet,

Uw servicedesk
Denzell

Als ik ze belt zeggen ze dat ze geen brieven sturen, dit amateurisme is tweak, slecht bedrijf met slechte medewerkers die slechte zaken doen. Ze moeten zsm failliet gaan.

Mensen, gewoon niet doen, ze zijn niet voor niets goedkoop, jij krijgt ook niets van terug.

Ik wil lid worden van Tweak, ondanks de slechte recensies. Komt door de lage prijs. Maar goedkoop is duurkoop! Ik geef op internet aan dat ik 'zo spoedig mogelijk' lid wil worden. Mijn contract bij mijn oude provider loopt nog anderhalve maand dus dan verwacht ik dat ik na die anderhalve maand bij Tweak lid wordt. Niet waar, Tweak neemt de lijn over per direct. Kunnen zij niks aan doen.

Maar dan: zodra ik daar achter kom, via een mail van mijn oude provider, bel ik naar mijn oude provider en zeg dat ik mijn contract bij hen gewoon wil uitdienen. Ze vertellen mij dat Tweak de lijn al heeft opgeëist en dat ik bij Tweak moet zijn. Bij Tweak bel ik meerdere keren op en daar geven ze aan dat ze met mijn oude provider contact opnemen. Via hun systemen, via mail of via de telefoon. Dit blijkt allemaal gelogen. Tweak geeft op een gegeven moment aan dat mijn contract pas in zal gaan na de anderhalve maand bij mijn oude provider. Ook een leugen. Op de te vroege datum, wordt mijn oude provider afgesneden en zit ik opeens aan Tweak vast.

Reacties die ik krijg van de Tweak helpdesk zijn leugenachtig en de geschreven communicatie van hun kant zit vol spelfouten. Het is een stel amateurs daar.

Het gevolg: geen tv meer (dat wilde ik niet via Tweak), een boete bij mijn oude provider en ook twee maanden extra betalen bij Tweak.

Ik heb geluidsfragmenten die dit kunnen bewijzen. Heb je hierin interesse, mail me dan op [email protected]

TWEAK = NIET DOEN!!!

Beste mensen begin nooit van je leven aan TweakDsl! De meest waardeloze organisatie die er is. Als je een organisatie een faillissement gunt dan zijn hun dat wel! Medio februari zou de monteur bij mij de aansluiting regelen, toch kon ik op die dag niet en dit heb ik netjes opgezegd via email. Hier een reply op terug gehad dat het ok was en een nieuwe afspraak gemaakt zou worden voor 1 maart de uiteindelijke opleveringsdatum. Maar die nieuwe afspraak maken was te moeilijk voor de meest waardeloze Helpdesk ooit jawel die van Tweakdsl. Uiteindelijk is het pas aangesloten op 7 maart...dus een week niet kunnen internetten,bellen en tv kijken. De monteur gaf mij vrolijk aan dat het activeren van de telefoon een half uur zou duren (het lampje voice gaat dan branden op de xperia box)...nou het half uur is meer dan 60 dagen geworden.. Bovendien was de xperia box niet goed verzekerde de uiterst kundige helpdesk van Tweak mij...u krijgt een nieuwe van ons opgestuurd. Inmiddels heb ik er maar liefst 4 liggen! Ehh welke doet het nu wel of niet? Welke kan ik ophangen? waren enkele zeer moeilijke vragen die ik gesteld had. Maar de helpdesk wist wel raad: met een antwoord die bestemd was voor een andere klant... Het is nu juni en krijg nu pas een rekening voor de maanden maart t/m juni en je raad het al: ze kunnen ook al niet rekenen.. Ik kan nog wel uren doorgaan op de amateuristische mails enzo die ik van hun gehad heb...maar ja dat is zo vermoeiend. Verders heb ik soms uitval van tv en staat het turkse betaalpakket opeens open (heb ik niet om gevraagd en ook geen abonnement voor) het enige stabiele tot nu toe is internet en ik hoop maar dat het zo blijft. Nu nog even volhouden tot 1 maart 2014 dan kan ik gelukkig weer over naar een andere glasvezel aanbieder. Ik denk dat de 2 onderstaande personen (richard en Micha) enorme geluksvogels zijn met zulke goede support bij de studentjes van de Tweakdsl helpdesk.

Ik kende TweakDSL al, ben op de kop af 1 jaar geswitched naar online en meteen weer terug. TweakDSL levert WEL snel ADSL over 2-draads waar online je laat zitten met 8Mb terwijl ze 20 factureren.
De helpdesk weet mij steeds snel en deskundig te helpen (heb ze gelukkig niet vaak nodig) en de snelheid en stabiliteit van de verbinding en de news service zijn dik in orde.
Ik kan me dan ook niet vinden in de ontevreden reviews die ik hier lees.

Allereerst moet ik even zeggen, dat ik mij totaal niet kan vinden in onderstaande reviews. Ik ben altijd geabonneerd geweest op de newsserver van tweak. Deze is heel stabiel en retentie is heel hoog. Ik had daarnaast nog apart een internetabonnement + telefonie lopen via Online, maar daar was ik totaal niet tevreden over. Het internet liep regelmatig vast en ik moest de modem iedere keer resetten, omdat de internetsnelheid terugliep. Uiteindelijk besloten om naar tweak te gaan vanwege het aanbod van snelle internetverbindingen, zoals VDSL en glasvezel. Gisteren alles netjes aangesloten en geinstalleerd (appeltje/eitje) En vandaag zou mijn internetverbinding worden opgeleverd. Vanmorgen gecheckt en de verbinding was al om 07.00 uur actief. Tot nu toe werkt alles naar behoren. Alles werkt prima ook telefonie. Heb ook totaal geen slechte ervaringen met de helpdesk. Ik heb een aantal keer contact gehad om mij vooraf goed te informeren en voor te bereiden. Ben altijd netjes te woord gestaan en heb altijd het antwoord ontvangen wat ik nodig had. Mijn internet is zelfs nog sneller opgeleverd dan gezegd wordt. Gemiddeld zou het 3 weken duren. Bij mij al binnen 1 week werkend en al opgeleverd. Conclusie: Tot nu zijn mijn ervaringen dus zeeer goed en ik ben heel blij dat ik ben overgestapt. Mijn verbinding is retesnel, nu al op de eerste dag. En de optimale snelheid kan alleen nog maar sneller worden (duurt ongeveer 10 dagen). Misschien kom ik ernog op terug, maar ik verwacht niet dat mijn ervaringen slechter zullen worden.

ik raad iedereen af Ooit een abbo voor alles in een af te sluiten bij tweak. ze komen hun afspraken niet na en wij zitten al 3 weken zonder internet en tv en telefoon en ze nemen er nu nog 6 weken voor om ons aan te sluiten. en dan nog de medewerkers zijn asociaal en luisteren niet en willen je niet verder helpen.!

Zeer slechte helpdesk, wordt bemand door studenten die geen idee hebben. Men kan vaak niet terugzoeken in de historie van eerder gemelde problemen, en heeft geen inzicht wat er daadwerkelijk gedaan wordt aan storingen. In de praktijk worden de problemen niet verholpen, je wordt niet op de hoogte gesteld en het interesseert gewoon niemand wat. In mijn geval heb ik nu al ruim 7 maanden dat ik niet tot slecht bij de webmail server van tweakdsl kan. Probleem wordt keer op keer erkend door de helpdesk, er wordt gemeld dat dit een serieus probleem s daar het bij een willekeurig maar groot deel van de klanten voorkomt, echter men is niet in staat het probleem op te lossen. Wat nog slechter is, je krijgt totaal geen response terug op je meldingen, je kunt het elke week opnieuw aankaarten, echter er gebeurt niets. Daar dit voor mij zo niet werkt stap ik over naar een fatsoenlijke provider. Ik wil mensen die TweakDSL overwegen dit ten sterkste af raden. De webmail werkt willekeurig en random niet en als je nu of in de toekomst problemen krijgt, dan kom je terecht bij een onkundige helpdesk en service organisatie waar echt niemand op zit te wachten. Wat mij betreft de slechtste provider van Nederland!

Ik had jaren newsgroepen van Tweak en een vriend ook ADSL zonder problemen. Dus dit jaar een alles in een pakket aangevraagd bij Tweak. Maar dat had ik niet moeten doen. Op de website stond een oplevering van ongeveer 3 week. Dus na aanvragen direct mijn oude provider opgezegd, opzegtermijn van een maand. Daarmee het verzoek aan Tweak om het na een maand op te leveren. Dat werd dus weken later. Gezien ik zelf ook op een helpdesk heb gewerkt voor een internetprovider heb ik direct vinger aan de pols gehouden. Naar wat een een waardeloze helpdesk. Ze komen niks na, bellen niet terug als ze dat toezeggen enz. De oplevering duurde weken langer en na diverse telefoontjes en mailtjes werd ik voor het eerst zelf gebeld door de helpdesk. Met de mededeling dat de vertraging mijn eigen fout was, ik zou de aanvraag via internet niet goed hebben ingevuld. Echt een super botte dame. Terwijl een collega een paar dagen daarvoor nog had aangegeven dat ze zelf de aanvraag hadden laten liggen. Ook zou ik een fout hebben gemaakt, dan is het al verrassend dat ze mijn daar als klant pas na 1,5 maand op wijzen? Nu heb ik "het geluk" dat ik ben verhuist en nog niet van het abonnement af kan. Ook nu weer is het een hele klus en zit ik weer weken zonder internet, telefoon en TV. Daarnaast bedragen de verhuiskosten 90 euro en moet je verplicht het abonnement verleningen naar weer een jaar. Helaas heb ik geen keuze of ik moet iets van 8 a 9 maanden afkopen. Maar wat een slechte service. Wat betreft de overig punten: Internet werkt tot nu toe goed. Bellen af en toe storing en de rekening voor bellen is verrassend hoog. Digitale televisie is niet altijd stabiel. Werkt vaak wel prima, maar niet altijd. Het is echt heel erg irritant als je film van 2 uur zit te kijken en dan de laatste 5 minuten mist wegens een slecht "signaal/beeld". Dus niet aan beginnen!

Zeer slechte service aansluiting heeft 13 weken geduurd.
Verhuizing tussen door gehad waar een verplichte contract verlengen van een jaar volgt.
Medewerkers zeer onkundig niet op elkaar afgestemd.. je moet zelf overal achter aan bellen.
Morgen is mijn contract afgelopen.. en de vlag gaat uit voor ons nooit geen tweak meer.
p.s tweak valt onder doofpot bv tip ff googlen

Bijzonder slecht -Knullig Product Nietwaar?
onbeschofte monteur-verbinding ongever 10mb ipv 60-zeer slechte tv-3 seconden beeld en verder storing storing-absolute afknapper-niet aan beginnen-

Ik zit nu al 4 jaar bij tweak. Altijd erg tevreden geweest.
Laatste keer met IP migratie kreeg ik wat problemen waarbij je merkt dat de helpdesk niet zo heel erg veel kan. Zij zijn vaak afhankelijk van anderen.
Internet gaat hier niet veel sneller worden dan de 14Mb die ik haal, maakt niet uit welke provider (been there done that). Vandaar 8 sterren voor Internet, want het internet dat ze leveren werkt wel altijd.
Het zelf toegang hebben tot de modem vind ik ook een GROOT voordeel ten opzichte van andere ISP's die dit niet toestaan.
Nieuwsgroepen doen het ook goed, haal altijd de max snelheid van mijn aansluiting.

Vanaf 2006 tweak verbinding perfect vast op 14, we moesten opeens van netwerkleverancier veranderen bbned naar tiscali (zou een betere verbinding worden).

probleem is geboren,
1. monteur was vergeten dat wij ook een telefoon aansluiting hadden, mochten we zelf met kpn oplossen.
2. met nieuwe verbinding is nog maar 7 te halen.
3. abonnement is veranderd van tweakb10~16 (in eerder stadium) naar tweakdslb10 en nu naar tweakdslt10

volgens tweak voldoen ze aan contract omdat ze internet leveren, maar vergeten dat wij eerder een andere stabiel netwerk hadden die sneller was en dat wij hieraan geen opdracht toe hebben gegeven.

inmiddels proberen wij een gulle midden weg te vinden zoals betalen voor hun opgelegde nieuwe geleverde aansluiting, precies wat je voor tweakdsl10 verbinding moet betalen, zelfs dit slaan ze af.

Dus betalen voor adsl2 en dan adsl krijgen, terwijl wij al 8 volle jaren trouw betalen, triest.

per direct een opzegging gedaan,... en daar doen ze het maar mee!
wij betalen natuurlijk wel even die adsl verbinding!... maar echt geen adsl2


maar het blijft triest omdat van 10 zijn er maar 2 mensen die iets begrijpen hoe je mensen moet behandelen of ITIL found. geleerd hebben en/of toepassen.

daarbij raden wij nu mensen af of om hiermee in zee te gaan! redenen;
tweak gebruikt een o900 nummer > klant onvriendelijk
geschil kan je uit vechten met cambrium > kijk naar kvk.nl je ziet dat het een handelsnaam is van cambium BV

hierna gaan we verder met een telefoon block van ...... 80 tot 89 opvallende is hieraan>
80 hoofdnummer receptie > nagel veiler die niets weet, je krijgt opmerkingen van tweak is toch echt een ander bedrijf wij kunnen hier niets aan doen?
87 fax van cambrium tevens van tweak
85 is een nummer, achter dure 0900 van tweak

Cambrium heeft ongeveer 9 BV's met nog een x aantal diversiteit aan handelsnamen. puur om een holding structuur op te bouwen om eventueel te kunnen verkopen of te verstoten, interne overnamens maar voor de rechtbank toch BV naar andere BV.

anno.nu, tweak.nl, tweakdsl.nl en cambrium.nl zijn dus site's die je vanaf nu moet wijken!...

wees gewaarschuwd internet vrienden/vriendinnen.

Dat dit bedrijf nog bestaat is onbegripelijk....volgens mij zitten er bij de help desk gewoon studenten die helemaal geen evaring hebben, weten niet hoe zij met klanten moeten omgaan ..en schuiven alles af aan de leverancier.KPN !!
Het motto "wij zoeken het uit" ..is ver te zoeken ....duurt bijna 4 maanden (zonder internet / tV & telefonie)...voor dat zij het opgeven naa dreiging om naar de geschillencommisie te gaan !!

Na zeer slechte ervaringen bij een andere provider ben ik sinds 2008 bij Tweak.
Heb slechts 1 keer met de helpdesk moeten bellen en werd toen heel vriendelijk en profesioneel geholpen.
Heb tot nu toe geen enkele storing gehad. (behalve vandaag doet de mail het even niet maar Tweak kennende is dat met een paar uurtjes opgelost)
Bellen doe ik bijna niet via V.O.I.P. en digitale televisie heb ik niet via Tweak dus daar kan ik geen cijfer voor geven.

Een zeer tevreden klant

één en al problemen met tweak. Zouden langskomen om te instaleren, zijn nooit geweest.
Nadat ik wel meteen de eerste factuur kreeg, maar eens gebeld. Hebben ze de spullen opgestuurt. Geen handleiding! (mag dat überhaupt?!). Na aansluiten werkte alles. Volgens Tweak zou ik een gecorrigeerde factuur krijgen, nooit gehad. Afgelopen week problemen met bellen, gesprek valt na 2 min weg, of als je opneemt is het gesprek weg. Ook gebeurt het regelmatig dat 's ochtends de internet verbinding eruit ligt.
Helpdesk bellen (á 10 ct/m) , lukt niet, te veel mensen in de wacht, de verbinding wordt verbroken. Ook op mail wordt slecht gereageerd (we kunnen niets vinden over een credit factuur, en reboot het modem maar eens als de telefoon het niet doet).

Al met al: Meest WAARDELOZE bedrijf wat ik ooit ben tegen gekomen. Zit er nog 10 maanden aan vast, en dan ga ik ZEKER naar een ander.

Waardelose provider .. zelfs bedreigd door Tweak dat ik geen posting / review mag maken. Doe ik dat wel ontvang ik een schadeclaim van Tweak.

heb tweak sinds 1-1-2012 ben zeer tevreden..

Ook hier niets dan ellende. Hoewel alles op 01-12-2011 opgeleverd zou worden, moest ik er zelf achteraan bellen. Installatie zelf gedaan, echter nergens zit een gebruiksaanwijzing bij. Telefoonnummer konden we behouden, we krgen echter tijdelijk een ander nummer. Heeft twee maanden geduurd voordat we terug konden op ons oude nummer, ook dit hebben we zelf moeten ervaren, nooit bericht over gehad van Tweak.Verder is telefoon waardeloos, diverse diensten, o.a. doorschakelen naar ander toestel , werkt niet. Volgens helpdesk ligt dit aan ons toestel ? TV : regelmatig omstreeks 21.00 uur ( toeval ) blokkend beeld, en even later totale uitval. De hele meuk al diverse keren opnieuw geresset.Terwijl ik dit typ hebben we helemaal geen tv, alleen analoog.
Helaas zitten we nog 10 maanden vast aan deze ellende, maar daarna toch maar weer naar het oude vertrouwde ziggo terug.

De ervaring is tweeledig met Tweak. De dienst die ze verlenen (digitale HD tv, snel internet en loepzuivere IP telefonie) is gewoon goed en altijd storingvrij.

Maar probeer niet iets via de helpdesk geregeld te krijgen. Twee ervaringen:

De kabel van de Amino 130 voor stereo geluid (tulp) heeft het begeven. Gevraagd om een vervangende en 2 keer ondanks duidelijke omschrijvingen en meildingen de verkeerde toegestuurd gekregen. Daarna woedende mail met nogmaals foto's, typenummers e.d. van kabel en toen "was het duidelijk" en zou bij de leverancier geinformeerd worden naar de kosten. Daarna is het stil gebleven. Loopt nu al zeker 2 maanden.

Verder was 2 weken geleden opeens geen mailverkeer met mijn mailboxen (de tweak mailbox en de mailboxen onder mijn eigen domein) onmogelijk. Melding dat mailbox vol zit. Er zit niets in mailboxen. Eerst hebben ze mailbox vergroot naar 30 Mb zonder resultaat. Na aandringen is het naar een "techneut" doorgezet en niets meer vernomen ondanks enkele (inmiddels boze) mailtjes.

De helpdesk reageert naar mijn idee alleen op mail als het ze uitkomt. Boze mailtjes of te ingewikkelde vragen worden gewoon doodgezwegen. Je hoort amper wat van ze, en meldingen over voortgang of nadere acties? Ho maar.
Droevig die hele ondersteuning!
Een provider als dit onwaardig en totaal onnodig.

Enige wat me nog bij Tweak houdt, is de goede diensten en betrouwbare verbindingen. Voor de rest is het heel erg beroerd. Cijfer voor de helpdesk is een 2 omdat ze soms wel eens een reactie sturen.....

Ik ben zeer tevreden met deze provider.
De wachttijden zijn kort en zijn ze behulpzaam met oplossen van problemen.
Snelheid is stabiel en daar bij krijg je gratis toegang tot tweaknews met 8 lijntjes.
Voip telefoon is helder zonder echo en alles kan je bekijken via je mijn tweak account.

Voor Tweak Glasvezel groen gekozen vanwege de scherpe prijs. Anderhalve maand geleden via de website aangemeld. Aansluiting zou ongeveer 3-4 weken in beslag nemen. Ik dus zo dom geweest om mijn oude provider zelf alvast op te zeggen. Na de bevestiging van Tweak dat mijn aanvraag binnen gekomen was, werd het stil.
Omdat ik me op gegeven moment een beetje zorgen begon te maken over mijn nummerportering, mijn opzegging van mijn oude provider ongedaan gemaakt. Ik merkte daarmee ook meteen het verschil in service. Bij tweak sta ik altijd lang in de wacht, soms wordt de verbinding verbroken i.v.m. niet reeele wachttijden. Meestal wordt je vriendelijk te woord gestaan maar een oplossing dragen ze niet aan.
Inmiddels heb ik wekelijks contact met de helpdesk. Een afspraak met de monteur is nog steeds niet gemaakt, laat staan dat ik al een modem binnen heb. Mijn voorkeursdatum voor oplevering is al verstreken. Nog twee weken wachten en dat kan ik de overeenkomst met Tweak kostenloos ontbinden.

Wil je graag gemakkelijk en snel overstappen? Kijk dan nog even verder naar een andere provider.

Ik denk dat de leus "Tweak de meest relaxte provider van Nederland" beter gewijzigd kan wordern in "Tweak de meest waardeloze provider van Nederland".
Uit alle reakties blijkt dat ik niet de enige ben.
Bij mij heeft internet na aansluiten 1 dag gewerkt, daarna al 4 weken niet meer.
De helpdesk is het ergste van allemaal. Je krijgt alleen standaard antwoorden (reset de modem, haal de stekker eruit etc), verder weten ze er niets van. De belkosten lopen enorm op. Ook op emails krijg je alleen standaard antwoorden, welke nog meer ergenis opleveren. Uiteindelijk werd mij zelfs gezegd, de modem werkt, dus het probleem ligt bij uzelf en u moet maar hulp bij een iemand anders zoeken.
Ik heb Tweak in gebreke gesteld, de automatische incasso ingetrokken en de afgeschreven 1e factuur terug laten storten. Nu zal ik wel incasso achter me aan krijgen, maar ik zal tot het uiterste doorgaan, aangezien Tweak duidelijk in gebreke blijft. Ik vraag vandaag een andere provider aan.

Sinds een paar weken zit ik bij Tweak. Alles werkte bij oplevering. Vanwege overgang van KPN duurde porteren een paar dagen(kreeg eerst een tijdelijk nummer). Contact per mail met de helpdesk werkt prima. Krijg binnen enn paar uur reactie via de mail.
Heb een 35/35 glasvezel abb. Snel genoeg, gemeten download snelheid is rond de 30 MB/s. Analoog TV signaal is prima voor weinig geld. Iets kwaliteitsverschil met mn digitale schotel, maar gewoon goed. Kortom een tevreden klant voorlopig.

Wegblijven bij dit bedrijf!!

Internet: werkte niet, gaven ze ook toe, maar daar bleef het bij...

Incasseren kunnen ze als de beste, opzeggen is onmogelijk.

Zelfs na 3 aangetekende (!) brieven kwam de opzegging daar niet door. Bellen, faxen, mailen leveren hooguit loze beloftes op.

En als je dan ten einde raad je autom. incasso stop zet, krijg je een of ander dreigend incassoburo (DBO genaamd) achter je aan, waar ze dan wel toegeven dat Tweak er een zooitje van maakt, maar je vervolgens wel lastig blijven vallen en dreigen met van alles en nog wat op een nogal onprofessionele manier...

Bespaar jezelf deze narigheid....

Ook ik heb continue problemen met de tv ontvangst bij Tweak. Internet doet t wel prima. Halve avonden bezig met opnieuw opstarten, opgenomen films niet te volgen door storingen. Commentaar van Tweak: ligt niet aan ons, wij leveren tot aan de deur en de ontvangst binnenshuis is niet goed. U moet netwerkkabels trekken om het probleem op te lossen?!
Daarvoor neem ik toch niet zo'n duur abonnement?

Ik herken alle verhalen over de verschrikkelijke cultuur en de abominable helpdesk van Tweak. Ze zitten me al een jaar achterna om geld te vangen voor een perionde van 3 maanden waarin ik door een storing geen gebruik kon maken van hun dienst. Door over te stappen naar een andere provider heb ik het probleem toen opgelost.

GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF IS MIJN ADVIES!!!!

Tot het begin van 2011 heb ik met veel plezier gebruik gemaakt van het glasvezel netwerk van Tweak in Amsterdam oost. Toen viel er begin 2011 een brief in de bus, Tweak ging niet langer internet leveren via het glasvezelnetwerk in Amsterdam, ik zou automatisch worden omgezet naar het netwerk van InterNLnet waarvan ik vervolgens drie maanden gratis gebruik van zou kunnen maken en in die periode zou ik kunnen opzeggen wanneer ik maar wilde. InterNLnet zou mij in die periode een "nog betere aanbieding" gaan doen dan ik bij Tweak al had en voor minder geld.

De aanbieding van InterNLnet is vervolgens nooit gekomen omdat Tweak verzuimd had mijn gegevens door te geven aan InterNLnet en de beloofde internetverbinding via InterNLnet is ook niet tot stand gekomen. Pas na veel bellen is de verbinding via InterNLnet alsnog gerealiseerd maar mijn telefoonnummer was ik kwijt.

Ik ben me gaan verdiepen in een nieuwe provider, tot mijn verbazing kwam ik erachter dat Tweak nog steeds internet aanbood via de glasvezelkabel Amsterdam. Omdat de nieuwsgroepen die Tweak biedt mij altijd goed bevallen zijn heb ik per mail contact opgenomen en gevraagd hoe dat zat. Het bleek dat Tweak met een andere partner, nl. KPN, in zee was gegaan en dat het contract daarom ontbonden was. Ik kon me weer aanmelden bij Tweak als nieuwe gebruiiker maar moest dan wel de 25 euro administratiekosten betalen, ik vond dat vreemd maar heb na lang wikken en wegen besloten om me via de website van Tweak opnieuw aan te melden.

Volgens de website van Tweak hadden ze een periode van 6 weken nodig om één en ander te regelen met KPN. Ik heb Tweak acht weken de tijd gegeven zodat ik er zeker van was dat de internet, telefonie en TV zou gaan werken via het netwerk van Tweak. Op 1 september 2011 zou worden aangesloten.

De borg van 50 euro en de administratiekosten van 25 euro werden direct na mijn aanmelding afgeschreven en een contract viel ook in de bus. Daarna bleef het stil��

Twee weken voordat ik zou moeten zijn aangesloten heb ik maar eens gebeld met de klantenservice, na een lange tijd wachten kreeg ik Mikael voor het eerst aan de lijn. Ik hoefde me geen zorgen te maken, de monteur zou spoedig bellen voor een afspraak. Een monteur heeft me nooit gebeld. Ik heb zelf nog wel vaak gebeld en gemaild met Mikael en zijn vrienden van de klantenservice. Tot twee dagen voor ik zou worden aangesloten werd mij gegarandeerd dat alles goed kwam.

Op één september had ik geen verbinding. Wederom een half uur in de wacht bij de klantenservice, Mikael vertelde me dat dat het binnenkort echt ging lukken, hij zou er achter aan gaan en me terug bellen. Mikael belde niet meer terug, Mikael regelde niets.

Twee weken later had ik Mikael weer aan de lijn. Volgens zijn computerscherm zou het nog minimaal drie maanden duren voordat ik zou worden aangesloten. Ik heb direct aangegeven dat ik alles wilde cancelen en mijn aansluitingen allemaal bij UPC ging onderbrengen, maanden lang zonder internet zitten (want InterNLnet liep af) was voor mij geen optie. Dat was prima, zei Mikael, ik hoefde alleen maar een opzegging met handtekening op te sturen en ik zou mijn borg en administratiekosten terug krijgen.

Om ellende te voorkomen heb ik 75 euro voor borg en administratiekosten laten storneren en ik heb de opzeggingsbrief verstuurd.

Twee dagen later kreeg ik al een brief van Tweak of ik de 75 euro wilde overmaken. Ik heb direct een mail gestuurd met de uitleg dat ik alle diensten van Tweak had gecanceld. De enige reactie die ik kreeg was van het incassoburo DBO. Ik moest binnen 48 uur 145,68 euro overmaken, anders volgde een dagvaarding, er zou beslag worden gelegd op mijn salaris etc. etc. Dit loopt nog steeds.

Mikael heb ik nog regelmatig gemaild en gebeld. Uiteindelijk is mij telefonisch toegezegd dat ik de borg (voor de nooit ontvangen apparatuur) niet meer hoefde te betalen, de administratiekosten natuurlijk wel want ze hadden een hoop werk voor me verzet.

Het doet me denken aan een loodgieter die ik bel om mijn toilet te repareren en die vervolgens nooit komt opdagen maar wel voorrijkosten in rekening brengt. Bij Tweak vinden ze dit normaal.

Het bedrijf Tweak vergelijkbaar met een soort hel. De klantenservice is bijzonder slecht bereikbaar en ze hebben totaal geen verstand van zaken, de nederlandse taal zijn ze niet machtig. Het lijkt alsof je communiceert met een stelletje kinderen. Je wordt regelmatig weggedrukt of er wordt toegezegd dat er wordt teruggebeld en dit gebeurt nooit. Antwoord op vragen wordt niet gegeven.

GA NIET IN ZEE MET DEZE SCHOFTEN IS MIJN ADVIES!!!!

Na de zoveelste blunder en onbehoorlijke behandeling ging ik op internet maar eens op zoek naar ervaringen. Uitleg over mijn ervaringen zijn niet nodig want in de onderstaande omschrijvingen herkende ik alles meteen. Inmiddels heb ik zo'n 2 jaar een glasvezel internetabonnement, betaal zo'n 80,00 per maand, wordt als een hond behandeld, vragen worden niet behandeld (wel afgehandeld!), fouten worden niet gecorrigeerd, beloftes worden inmiddels niet meer gedaan, etc,etc. In het begin maanden lang geen aansluiting, nu loopt het nog steeds niet soepel. IEdere keer als er iets mis is duurt het minimaal 6 weken voordat er uberhaupt iets gebeurd. Vervolgens zijn de problemen totaal verwaterd

Tweak is echt verschrikkelijk!

Nou ja, ook hier een ellendeverhaal. Na enkele maanden telefoonnummer nog niet geporteerd. Vragen steeds weer de modem te resetten. Daarna telkens geen respons. Betaal nu dus abonnement aan Tweak en aan KPN voor hetzelfde nummer.Brutale en zeer ondeskundige helpdesk. Op E-mail wordt slechts gereageerd met de mededeling dat ze geen zin hebben om wat telefonisch besproken is ook nog eens schriftelijk te doen! Een gotspe van hier tot Tokio. Zijn kennelijk bang zich in de nesten te schrijven. Heb contact met OPTA, met Consuwijzer, met Ministerie van Economische Zaken, alles op aanraden van Ombudsman.
Mijn addvies: doe het niet als je jezelf niet de verkeerde kant uit wilt tweaken!

Mijn ervaringen met Tweak zijn eigenlijk net zo als de voorgaande ervaringen.
Een aantal punten;
Via de website had ik bij de bestelling aangegeven dat mijn oude telefoonnummer geporteerd moest worden, bij navraag (bijna het verstreken van mijn oude abbo) bleek dat niet bij Tweak te zijn binnengekomen, gelukkig had ik een print-screen gemaakt, en ook nog de pagina uitgeprint, nee, dit was niet voldoende ik moest een nieuwe aanvraag doen... En je raad het al, dat duurt minimaal 2 weken. Internet is redelijk snel opgeleverd, alleen 50/50 terwijl ik 100/100 heb aangevraagd, na telefonisch contact blijkt het inderdaad bij de helpdesk bekent te zijn maar wordt de upgrade pas over 4 weken uitgevoerd (terwijl de facturering al gestart is).
Na een telefoontje op 3 heb ik ook de router mogen ontvangen, helaas zonder gebruiksaanwijzing, maar "held" dat ik ben heb ik hem aan de praat....
TV, waar het eigenlijk allemaal om gaat is een probleem, ik heb nog steeds geen TV en mijn oude abbo is reeds opgezegd. Er blijken nadat ze eerst mij 3 keer hadden beloofd dat de set-top boxen waren verstuurd problemen te zijn met de levering, dit kan nog wel 1 tot 2 weken duren, maar wij geven geen garanties....

Ehm, dan maar de vraag of ik het contract kan ontbinden, nee helaas want ik maak al gebruik van de diensten van Tweak..... Ja idd ik maak gebruik van Internet.... Anyway een klacht ingediend, ik wil graag mijn te-veel betaalde geld (TV en telefoon) terug ontvangen en het abonnement ontbinden omdat ze in gebreke blijven van de levering van TV...... Antwoord volgt....

Advies - GEEN TWEAK !!!!

Begin er niet aan!! Het is daar volgens mij een complete chaos.... En die klantenservice, weet niet wat daar service aan betreft...

Echt een duidelijke waarschuwing: blijf weg bij dit onbetrouwbare bedrijf!

Sinds 1-8-2011 abbo bij Tweak.
Ik kwam van xs4all, maar die kon/wilde nog steeds geen glasvezel-abbo leveren. Eigenlijk wel gek want xs4all is gewoon KPN. Maar goed, ik overgestapt naar Tweak, met enige scepsis want xs4all is nu eenmaal de beste provider van NL. Technisch ben ik heel tevreden. Maar ja, de techniek komt ook niet van Tweak, maar van KPN. Serviceprovider Tweak laat hier en daar wel wat steekjes vallen: Nummerportering heb ik 2X moeten aanvragen. Contract was niet aangekomen, heb ik dus ook 2X ondertekend moeten opsturen. Helpdeskvragen worden alleen beantwoord als ze een antwoord hebben, weten ze het niet, dan krijg je gewoon geen reactie en moet je de vraag opnieuw stellen. Verder werkte bij mij alles in 1 X en heb ik tot op de dag van vandaag geen problemen.
Kortom, techniek goed, communicatie onvoldoende.