Details van de review
Heb al een jaar of 10 xs4all, toen met kpn en toen weer xs4all-only met bellen.
Internet is nu prima, verbinding moest wel gedowngrade worden omdat de beloofde snelheid niet gehaald werd-- dit werd probleemloos gedaan na zeker anderhalf uur wachttijd bij de servicedesk en eindeloos doorverbinden en dan weer wachten etc...De abonnementskosten zijn mee-verlaagd.
Bellen is niet zo best: verbinding is goed als hij er is; maar we blijken vaak onbereikbaar. Iets met de internetconnectie/telefoonkabels van de binnenstad van amsterdam, die te oud zijn/te weinig capaciteit toelaten. We moeten daarom wellicht toch naar de kabel overstappen, maar zou liever blijven bij xs4all--ondanks de problemen & eindeloze wachttijden tref je uiteindelijk mensen die weten waar ze het over hebben, en echt blijven proberen te helpen (als je zelf ook maar volhoudt, natuurlijk). Ook sympathiek: helpdesk heeft geen 0800 of 0900 nummer, maar gewone vaste lijn. Nu alleen nog wat meer personeel erachter zetten...
| Gemiddelde score | 7.0 | |
| Installatie | 9.0 | |
| Helpdesk | 7.0 | |
| Internet | 8.0 | |
| Bellen | 4.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Heb al een jaar of 10 xs4all, toen met kpn en toen weer xs4all-only met bellen.
Internet is nu prima, verbinding moest wel gedowngrade worden omdat de beloofde snelheid niet gehaald werd-- dit werd probleemloos gedaan na zeker anderhalf uur wachttijd bij de servicedesk en eindeloos doorverbinden en dan weer wachten etc...De abonnementskosten zijn mee-verlaagd.
Bellen is niet zo best: verbinding is goed als hij er is; maar we blijken vaak onbereikbaar. Iets met de internetconnectie/telefoonkabels van de binnenstad van amsterdam, die te oud zijn/te weinig capaciteit toelaten. We moeten daarom wellicht toch naar de kabel overstappen, maar zou liever blijven bij xs4all--ondanks de problemen & eindeloze wachttijden tref je uiteindelijk mensen die weten waar ze het over hebben, en echt blijven proberen te helpen (als je zelf ook maar volhoudt, natuurlijk). Ook sympathiek: helpdesk heeft geen 0800 of 0900 nummer, maar gewone vaste lijn. Nu alleen nog wat meer personeel erachter zetten...
