Details van de review
Negatief: Een paar jaar geleden ging mijn modem stuk. Ik bleek niet de enige te zijn met dat probleem. Het type modem was gammel en al bij vele mensen doorgebrand. Gebeld met XS4ALL, die boden me een gratis vervanging aan als ik zou overstappen naar XS4ALL only.
Dat heb ik geaccepteerd, maar ik moest wel een maand wachten totdat KPN (toen al eigenaar van XS4ALL) een knopje kon overzetten in de telefooncentrale. Na die maand bleek dat de verkoopmedewerkster die ik aan de lijn had geahd vergeten was het nieuwe modem op te sturen. Weer geled en na zes weken had ik dan eindelijk weer internet.
Positief: In de laatste twee weken van de overstapperiode had ik zelf een oud modem proberen aan te sluiten. Dat zou op papier moeten werken, maar deed het in de praktijk niet.
Ik belde de helpdesk van XS4ALL en ondanks dat ze niet verplicht waren om mijn eigen modem te ondersteunen,
hebben we samen toch bijna een uur geprobeerd om het ding aan de praat te krijgen.
| Gemiddelde score | 7.7 | |
| Installatie | Onbekend | |
| Helpdesk | 9.0 | |
| Internet | 7.0 | |
| Bellen | 7.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Nog steeds vrij goed en duur, maar steeds meer KPN
Ik zit al vele jaren bij XS4ALL, grotendeels tot tevredenheid. Relatief duur, maar wel kwaliteit en ze staan ook nog steeds op de bres voor internetvrijheid. De laatste tijd wordt het wel steeds minder XS4ALL en steeds meer commerciele KPN. Hieronder een ervaring, die wel illustratief is.
Negatief: Een paar jaar geleden ging mijn modem stuk. Ik bleek niet de enige te zijn met dat probleem. Het type modem was gammel en al bij vele mensen doorgebrand. Gebeld met XS4ALL, die boden me een gratis vervanging aan als ik zou overstappen naar XS4ALL only.
Dat heb ik geaccepteerd, maar ik moest wel een maand wachten totdat KPN (toen al eigenaar van XS4ALL) een knopje kon overzetten in de telefooncentrale. Na die maand bleek dat de verkoopmedewerkster die ik aan de lijn had geahd vergeten was het nieuwe modem op te sturen. Weer geled en na zes weken had ik dan eindelijk weer internet.
Positief: In de laatste twee weken van de overstapperiode had ik zelf een oud modem proberen aan te sluiten. Dat zou op papier moeten werken, maar deed het in de praktijk niet.
Ik belde de helpdesk van XS4ALL en ondanks dat ze niet verplicht waren om mijn eigen modem te ondersteunen,
hebben we samen toch bijna een uur geprobeerd om het ding aan de praat te krijgen.
