Details van de review
En dan de Helpdesk... Ik probeerde in mei en juni iedere dag te bellen over bovenstaand probleem en telkens kreeg te horen "dat het te druk was. Probeert u het later nog eens." Zelfs voor 20:00 uur kreeg ik dit. Toen ik eindelijk geholpen werd, werd er beloofd een meting te doen over mijn connectie en kreeg ik een ticketnummer. Niks meer over gehoord totdat ik een maand later zelf 'ns ging bellen. Hadden ze er nog niets mee gedaan. Er is ook geen oplossing gekomen.
Ik ben klaar met XS4ALL. Ik heb de afgelopen jaren uitstekende internet verbinding gehad via KPN/XS4ALL. Gewoon constant een dikke 6 megabit lijn. De overstap naar XS4ALL Only is voor mij een ramp gebleken.
En de Helpdesk van XS4ALL is buitengewoon in kwaliteit gedaald.
| Gemiddelde score | 5.0 | |
| Installatie | 8.0 | |
| Helpdesk | 3.0 | |
| Internet | 4.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Sinds ik overgestapt ben op XS4ALL only medio april 2008 is de ellende begonnen. De beloofde snelheid van 20 Mbit/s wordt gewoon absoluut niet gehaald. Het maximale is gewoon hetzelfde toen ik nog bij KPN/XS4ALL zat, nl. 6,7 Mbit. Maar wordt deze snelheid gehaald? Nee, niet eens! Vooral 's avonds ondervind ik snelheden van minder dan 100 kbytes/s (is ongeveer 1 Megabit). Dit meet ik door van de ftp site van XS4all een file te downloaden, zoals ze mij zelf aanraadden te doen. En ik heb dan alle andere internetprogramma's uit staan.
En dan de Helpdesk... Ik probeerde in mei en juni iedere dag te bellen over bovenstaand probleem en telkens kreeg te horen "dat het te druk was. Probeert u het later nog eens." Zelfs voor 20:00 uur kreeg ik dit. Toen ik eindelijk geholpen werd, werd er beloofd een meting te doen over mijn connectie en kreeg ik een ticketnummer. Niks meer over gehoord totdat ik een maand later zelf 'ns ging bellen. Hadden ze er nog niets mee gedaan. Er is ook geen oplossing gekomen.
Ik ben klaar met XS4ALL. Ik heb de afgelopen jaren uitstekende internet verbinding gehad via KPN/XS4ALL. Gewoon constant een dikke 6 megabit lijn. De overstap naar XS4ALL Only is voor mij een ramp gebleken.
En de Helpdesk van XS4ALL is buitengewoon in kwaliteit gedaald.
