Details van de review
Het verhaal in het kort: Omdat glasvezel beschikbaar kwam en Ziggo daar geen diensten op levert bij ons een abonnement afgesloten bij XS4ALL voor internet en TV. Ik heb daarbij een extra subnet aan IP adressen bij besteld en ook gekregen.
De Fritzbox router is vast een leuk ding, maar met een extra subnet heb je er niks aan. Het ding kan niet routeren. Als noodoplossing maar veel port forwarding instellingen gemaakt zodat het tenminste een beetje werkt en een echte router besteld. Geweldig overigens dat je op deze manier dus ook niets hebt aan alle IPV6 adressen die je krijgt.
Het netwerk is beveiligd met een pfSense firewall. Die hebben een goede reputatie en het werkt goed.
In alle jaren bij Ziggo is er nog nooit iets gebeurd.
XS4ALL zegt net neutraliteit hoog in het vaandel te hebben en alleen af te sluiten als er misbruik wordt geconstateerd, maar niets is minder waar. Met enige regelmaat voeren ze scans uit en indien ze iets constateren dat hun niet aanstaat gaat de verbinding acuut in quarantaine. Zonder waarschuwing vooraf en zonder dat er daadwerkelijk misbruik is geconstateerd.
Na afsluiten ben je aan de goden overgeleverd. De abuse afdeling zit inderdaad in een ivoren toren zoals hier eerder vermeldt is. Ze werken alleen tijdens kantooruren en dat je zakelijk in de problemen komt kan ze niks schelen. Pure arrogantie, zouden ze ook onbereikbaar zijn als er in het weekend een porno site geblokkeerd moet worden in opdracht van justitie?
Er zouden waarschuwingen verstuurt zijn zegt de helpdesk als je die, na lang wachten, aan de lijn krijgt. Naar een speciale mailbox die ze voor je aanmaken. Waarom heb ik contactgegevens ingevuld? Is dat alleen voor de administratie zodat ik wel op de hoogte ben van facturen?
De legitimiteit van de scans betwijfel ik. Ik lees regelmatig dat XS4ALL klanten afsluit vanwege scans. Maar zelf mogen ze het wel?
Ik vind het ook raar dat je schuldig bent zonder daadwerkelijk iets misdaan te hebben. Er heeft geen misbruik plaats gevonden via mijn internet verbinding.
XS4ALL maakt zich zorgen dat eventueel misbruik in de toekomst ten koste zou kunnen gaan van mijn bandbreedte. Ik heb 500 Mb, mag ik die aub gebruiken?
In twee weken tijd ben ik dus nu al drie dagen verstoken van internet.
| Gemiddelde score | 6.3 | |
| Installatie | 8.0 | |
| Helpdesk | 7.0 | |
| Internet | 3.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | 7.0 |
Om verdrietig van te worden
Jaren geleden was ik naar volle tevredenheid klant van XS4ALL. Na een verhuizing konden ze geen fatsoenlijk internet aanbieden via ADSL dus ik ben overgestapt naar Ziggo Zakelijk. En stiekem wil ik nu weer terug. Er waren wel eens problemen maar de helpdesk kon ook daadwerkelijk helpen. Die van XS4ALL willen helpen maar kunnen niet.
Het verhaal in het kort: Omdat glasvezel beschikbaar kwam en Ziggo daar geen diensten op levert bij ons een abonnement afgesloten bij XS4ALL voor internet en TV. Ik heb daarbij een extra subnet aan IP adressen bij besteld en ook gekregen.
De Fritzbox router is vast een leuk ding, maar met een extra subnet heb je er niks aan. Het ding kan niet routeren. Als noodoplossing maar veel port forwarding instellingen gemaakt zodat het tenminste een beetje werkt en een echte router besteld. Geweldig overigens dat je op deze manier dus ook niets hebt aan alle IPV6 adressen die je krijgt.
Het netwerk is beveiligd met een pfSense firewall. Die hebben een goede reputatie en het werkt goed.
In alle jaren bij Ziggo is er nog nooit iets gebeurd.
XS4ALL zegt net neutraliteit hoog in het vaandel te hebben en alleen af te sluiten als er misbruik wordt geconstateerd, maar niets is minder waar. Met enige regelmaat voeren ze scans uit en indien ze iets constateren dat hun niet aanstaat gaat de verbinding acuut in quarantaine. Zonder waarschuwing vooraf en zonder dat er daadwerkelijk misbruik is geconstateerd.
Na afsluiten ben je aan de goden overgeleverd. De abuse afdeling zit inderdaad in een ivoren toren zoals hier eerder vermeldt is. Ze werken alleen tijdens kantooruren en dat je zakelijk in de problemen komt kan ze niks schelen. Pure arrogantie, zouden ze ook onbereikbaar zijn als er in het weekend een porno site geblokkeerd moet worden in opdracht van justitie?
Er zouden waarschuwingen verstuurt zijn zegt de helpdesk als je die, na lang wachten, aan de lijn krijgt. Naar een speciale mailbox die ze voor je aanmaken. Waarom heb ik contactgegevens ingevuld? Is dat alleen voor de administratie zodat ik wel op de hoogte ben van facturen?
De legitimiteit van de scans betwijfel ik. Ik lees regelmatig dat XS4ALL klanten afsluit vanwege scans. Maar zelf mogen ze het wel?
Ik vind het ook raar dat je schuldig bent zonder daadwerkelijk iets misdaan te hebben. Er heeft geen misbruik plaats gevonden via mijn internet verbinding.
XS4ALL maakt zich zorgen dat eventueel misbruik in de toekomst ten koste zou kunnen gaan van mijn bandbreedte. Ik heb 500 Mb, mag ik die aub gebruiken?
In twee weken tijd ben ik dus nu al drie dagen verstoken van internet.
