Details van de review
Internet: prima! zelden problemen mee gehad in die 4 jaar. Stabiel en nauwelijks storingen. Snelheid is ook altijd goed en het met wifi via de fritzbox ook geen problemen.
TV: gematigd tevreden. Toen de monteur het installeerde vertelde hij dat het prima via de stopcontacten kon. Daar was ik echter zeer ontevreden over, veel haperingen, vastlopers, etc. Heb de verbinding niet heel lang daarna bekabeld en sindsdien geen problemen meer qua ontvangst.
Kwaliteit van het beeld vind ik persoonlijk prima.
Opnames worden in de cloud opgeslagen waardoor je ze op alle ontvangers af kan spelen, erg handig. Heb echter ook wel eens problemen met opnemen: bij een ingestelde serie-opname opeens een aflevering missen bijvoorbeeld en ook doorspelen in een opname gaat soms niet helemaal goed.
Telefonie: ontevreden. Binnenkomende oproepen worden door het modem soms niet doorgezet naar de telefoon. Hebben ze bij Xs4all nooit wat aan kunnen doen en heb op internet wel meer mensen gelezen met dezelfde klachten.
Helpdesk: op zich wel tevreden over. Je wordt goed te woord gestaan en je wordt goed geholpen.
Ben in die 4 jaar eigenlijk 1 x echt boos geworden. Bij werkzaamheden in de wijk had naar achteraf bleek iemand de glasvezel kabel geraakt waardoor er geen signaal meer binnenkwam. Kan Xs4all op zich niks aan doen natuurlijk. Om het te fixen moest er een actie worden uitgezet via kpn en reggifiber om het te fixen. Ondanks herhaaldelijke aandringen bleef met echter in de afwachtende modus waardoor ik uiteindelijk zelf die derde partijen maar achter de broek ben gaan zitten. Had hierin wel iets meer support van Xs4all verwacht.
Service: soms goed, soms raar.
Wilde onlangs bijv. Spotify activeren (als je het nu afsluit zit het standaard en gratis en voor niks in je abo). Kreeg een melding op het scherm dat dit niet kon omdat dit alleen bij recent afgesloten contracten geldt. het lijkt wel alsof ze geen klanten willen houden.
Overall: ben ik wel tevreden met xs4all. Overweeg alleen toch om eens verder te kijken. Zou toch fijn zijn als je ook tevreden kan zijn voor minder geld.
| Gemiddelde score | 7.0 | |
| Installatie | 7.0 | |
| Helpdesk | 8.0 | |
| Internet | 10.0 | |
| Bellen | 3.0 | |
| Digitale televisie | 7.0 |
Heb inmiddels al 4 jaar glasvezel via xs4all.
Internet: prima! zelden problemen mee gehad in die 4 jaar. Stabiel en nauwelijks storingen. Snelheid is ook altijd goed en het met wifi via de fritzbox ook geen problemen.
TV: gematigd tevreden. Toen de monteur het installeerde vertelde hij dat het prima via de stopcontacten kon. Daar was ik echter zeer ontevreden over, veel haperingen, vastlopers, etc. Heb de verbinding niet heel lang daarna bekabeld en sindsdien geen problemen meer qua ontvangst.
Kwaliteit van het beeld vind ik persoonlijk prima.
Opnames worden in de cloud opgeslagen waardoor je ze op alle ontvangers af kan spelen, erg handig. Heb echter ook wel eens problemen met opnemen: bij een ingestelde serie-opname opeens een aflevering missen bijvoorbeeld en ook doorspelen in een opname gaat soms niet helemaal goed.
Telefonie: ontevreden. Binnenkomende oproepen worden door het modem soms niet doorgezet naar de telefoon. Hebben ze bij Xs4all nooit wat aan kunnen doen en heb op internet wel meer mensen gelezen met dezelfde klachten.
Helpdesk: op zich wel tevreden over. Je wordt goed te woord gestaan en je wordt goed geholpen.
Ben in die 4 jaar eigenlijk 1 x echt boos geworden. Bij werkzaamheden in de wijk had naar achteraf bleek iemand de glasvezel kabel geraakt waardoor er geen signaal meer binnenkwam. Kan Xs4all op zich niks aan doen natuurlijk. Om het te fixen moest er een actie worden uitgezet via kpn en reggifiber om het te fixen. Ondanks herhaaldelijke aandringen bleef met echter in de afwachtende modus waardoor ik uiteindelijk zelf die derde partijen maar achter de broek ben gaan zitten. Had hierin wel iets meer support van Xs4all verwacht.
Service: soms goed, soms raar.
Wilde onlangs bijv. Spotify activeren (als je het nu afsluit zit het standaard en gratis en voor niks in je abo). Kreeg een melding op het scherm dat dit niet kon omdat dit alleen bij recent afgesloten contracten geldt. het lijkt wel alsof ze geen klanten willen houden.
Overall: ben ik wel tevreden met xs4all. Overweeg alleen toch om eens verder te kijken. Zou toch fijn zijn als je ook tevreden kan zijn voor minder geld.
