Details van de review
Antwoorden op diverse mails komen vaak pas na een volle week wachten en lossen niets op ('wij adviseren u nog even af te wachten'). Bellen met de helpdesk richt niets uit aangezien ze daar niets weten van de technische kant van het verhaal en ze je ook niet kunnen of mogen doorverbinden met de technische staf.
Natuurlijk weet ik dat het bij veel internetproviders drama is. Van XS4ALL valt me dit alles echter extra tegen omdat ze altijd zo de mond vol hebben van service en klanttevredenheid. Zoals hier beneden al gezegd wordt: bij XS4ALL betaal je meer, maar de kwaliteit is net zo slecht als elders.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | Onbekend | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Laatste update: April 11, 2012
Eindeloos wachten op niets
Ik ben nieuwe klant bij XS4all en heb tot nu toe niets dan slechte ervaringen. De aanvraag voor mijn nieuwe glasvezelverbinding duurt inmiddels langer dan een maand en blijft hangen in de eerste stap van de procedure, maar niemand schijnt me precies te kunnen vertellen waarom. Men beweert dat de lijn bezet wordt door het signaal van de vorige bewoner, maar die heeft nooit glasvezel gehad dus dat kan überhaupt niet.
Antwoorden op diverse mails komen vaak pas na een volle week wachten en lossen niets op ('wij adviseren u nog even af te wachten'). Bellen met de helpdesk richt niets uit aangezien ze daar niets weten van de technische kant van het verhaal en ze je ook niet kunnen of mogen doorverbinden met de technische staf.
Natuurlijk weet ik dat het bij veel internetproviders drama is. Van XS4ALL valt me dit alles echter extra tegen omdat ze altijd zo de mond vol hebben van service en klanttevredenheid. Zoals hier beneden al gezegd wordt: bij XS4ALL betaal je meer, maar de kwaliteit is net zo slecht als elders.
Commentaar
welkom in de wereld van de internet bedrijven.
