Details van de review

Sinds augustus 2014 heb ik al problemen met het internet van Ziggo. De wifi snelheid is van 60mbs naar 20 hooguit 25 mbs gekelderd. De wifi valt gemiddeld 6 keer per avond uit. Al ontelbare keren de adviezen opgevolgd op de website van Ziggo om de wifi snelheid te optimaliseren maar ook dan is er geen enige vorm van verbetering te merken. Ik zit nu al een dik half jaar met mijn internetkabel aan een laptop in de woonkamer. Nu sinds enkele dagen ook al problemen met de vaste internetverbinding. ipv 90 mbs geregeld een terugval naar 8 a 10 mbs. Om te huilen deze kwaliteit voor een pakket waar ik toch ruim 70 Euro per maand voor neertel. Als je de helpdesk belt dan ligt het natuurlijk allemaal aan je eigen verbinding en opstelling van het modem. Dat alles voor die tijd 2 jaar lang probleemloos heeft gewerkt telt kennelijk niet mee voor de helpdeskmedewerkers. En als je dan de forums gaat bekijken op internet en zo om je heen vraagt hoor je heel veel mensen klagen dat er sinds de zomer van 2014 toch echt iets veranderd is in de kwaliteit van Ziggo internet en dan in negatieve zin.

Nu gaan ze de snelheid gratis verhogen van 90 mbit naar 120 mbit. Allemaal zoethoudertjes want hier heb je dus geen fluit aan als het toch niet werkt.

Ik heb het geluk dat er sinds enkele weken glasvezel is aangesloten op mijn woning en stap volgende maand over. Aan Ziggo wil ik zeggen: Neem de klachten eens een keer serieus van de mensen en doe niet alsof ze dom zijn terwijl er wel degelijk iets mis is met jullie netwerk sedert zomer 2014.

Mijn maandelijkse 70 Euro gaan nu naar de concurrent.