Details van de review
- Sinds de overname heb ik dagelijks (soms enkele keren op een dag) te maken met het uitvallen van mijn internet. Ook werken diverse apparaten in huis niet meer met de nieuw aangeboden model (UBee). Bij het melden van het probleem bij de service desk wordt al meer dan een jaar aangegeven dat ze aan een software update aan het werken zijn en ik maar mot wachten op de update.
- Sinds de overname worden mijn rekeningen eind van de maand automatisch afgeschreven Ziggo heeft bedacht om zonder mij te informeren dit te veranderen naar midden in de maand met al gevolg dat ik nu elke maand een extra euro moet betalen gezien de automatisch incasso niet lukt. Bij het bellen van de servicedesk wordt mij doodleuk verteld dat dit is gedaan omdat dit hun beter uitkomt dan een hele grote bulk. Bij de vraag om dit te veranderen naar de datum waar ze al 10 jaar het geld afhalen wordt aangegeven dat ik er maar hiermee moet leven. Dit is niet mogelijk. Ik moet maar zorgen dat er op de nieuwe datum genoeg geld op de rekening staat of anders de boete maar moet gaan betalen.
In plaats dat de service verbeterd wordt het alleen maar slechter maar wel worden de prijzen met regelmaat verhoogd.
Mijn advies is als je overweeg om Ziggo te nemen om nog even verder te kijken tot dat ze intern orde op zaken hebben gesteld.
| Gemiddelde score | 3.4 | |
| Installatie | 4.0 | |
| Helpdesk | 2.0 | |
| Internet | 2.0 | |
| Bellen | 4.0 | |
| Digitale televisie | 5.0 |
Slecht internet en zeer slechte service van Ziggo
Ik ben al meer dan 10 jaar plezierig lid van UPC. Sinds de overgang van UPC naar Ziggo irriteer ik me mateloos aan de slechte service van de service desk netwerk en financiële afdeling. Schijnbaar is sinds de overname door Ziggo de klant niet meer van belang... Om twee vb te geven.
- Sinds de overname heb ik dagelijks (soms enkele keren op een dag) te maken met het uitvallen van mijn internet. Ook werken diverse apparaten in huis niet meer met de nieuw aangeboden model (UBee). Bij het melden van het probleem bij de service desk wordt al meer dan een jaar aangegeven dat ze aan een software update aan het werken zijn en ik maar mot wachten op de update.
- Sinds de overname worden mijn rekeningen eind van de maand automatisch afgeschreven Ziggo heeft bedacht om zonder mij te informeren dit te veranderen naar midden in de maand met al gevolg dat ik nu elke maand een extra euro moet betalen gezien de automatisch incasso niet lukt. Bij het bellen van de servicedesk wordt mij doodleuk verteld dat dit is gedaan omdat dit hun beter uitkomt dan een hele grote bulk. Bij de vraag om dit te veranderen naar de datum waar ze al 10 jaar het geld afhalen wordt aangegeven dat ik er maar hiermee moet leven. Dit is niet mogelijk. Ik moet maar zorgen dat er op de nieuwe datum genoeg geld op de rekening staat of anders de boete maar moet gaan betalen.
In plaats dat de service verbeterd wordt het alleen maar slechter maar wel worden de prijzen met regelmaat verhoogd.
Mijn advies is als je overweeg om Ziggo te nemen om nog even verder te kijken tot dat ze intern orde op zaken hebben gesteld.
