Details van de review
Wat een bedrijf.
Bestel je een pakket zou je binnen 5 werkdagen een bestelbevestiging krijgen.
niet gebeurd.
Dan maar bellen. 35 min in de wacht.
Blijkt dat het adres waar we gaan wonen een oud ziggo gebied.
Doorverbonden naar andere afdeling. Weer in de wacht gezet om uit te zoeken waarom we geen bevestiging hadden gekregen. Blijkt dat ze vorige bewoner incasso achterstand heeft waardoor wij geen pakket kunnen afsluiten.. daar moet ik dan zelf voor bellen om daar achter te komen.
Of wij even contact kunnen opnemen met oud bewoners om dat te regelen. Terwijl het huis een voormalig huurwoning was en al een half jaar leegstond voor het werd gekocht. Wij hebben niks te maken met de oud bewoners. wij zijn een nieuwe klant die een abonnement willen afsluiten.
Nu moeten we zelf maar incasso bellen om het op te lossen en ze terugbellen zodra het restant is betaald!
De service is ver te zoeken.
Als klap op de vuurpijl word er opgehangen in je oor omdat ze niet meer weten wat ze moeten zeggen..
Met andere woorden :
BEGIN NIET AAN ZIGGO!
slechtste service die je je kan bedenken en totaal niet klantvriendelijk. Blijkbaar willen ze geen nieuwe klanten of zijn ze te lui om er moeite voor te doen.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | Onbekend | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | Onbekend | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Ze willen geen nieuwe klanten
Ziggo..
Wat een bedrijf.
Bestel je een pakket zou je binnen 5 werkdagen een bestelbevestiging krijgen.
niet gebeurd.
Dan maar bellen. 35 min in de wacht.
Blijkt dat het adres waar we gaan wonen een oud ziggo gebied.
Doorverbonden naar andere afdeling. Weer in de wacht gezet om uit te zoeken waarom we geen bevestiging hadden gekregen. Blijkt dat ze vorige bewoner incasso achterstand heeft waardoor wij geen pakket kunnen afsluiten.. daar moet ik dan zelf voor bellen om daar achter te komen.
Of wij even contact kunnen opnemen met oud bewoners om dat te regelen. Terwijl het huis een voormalig huurwoning was en al een half jaar leegstond voor het werd gekocht. Wij hebben niks te maken met de oud bewoners. wij zijn een nieuwe klant die een abonnement willen afsluiten.
Nu moeten we zelf maar incasso bellen om het op te lossen en ze terugbellen zodra het restant is betaald!
De service is ver te zoeken.
Als klap op de vuurpijl word er opgehangen in je oor omdat ze niet meer weten wat ze moeten zeggen..
Met andere woorden :
BEGIN NIET AAN ZIGGO!
slechtste service die je je kan bedenken en totaal niet klantvriendelijk. Blijkbaar willen ze geen nieuwe klanten of zijn ze te lui om er moeite voor te doen.
