Details van de review
Na online opzegging werd ik namelijk gebeld door een Ziggo-medewerker om mij natuurlijk over te halen te blijven. Dat is op zich prima, alleen erg jammer dat die medewerker blijft volhouden dat ik via mijn telefoonlijn max. 8 Mbit/s kan krijgen… Ik: 'Ja maar, er ligt hier VDSL' Ziggo-medewerker: 'Nee hoor, u kunt echt max. 8 Mbit/s halen'
Inmiddels is de overstap rond en zit ik op een prima 48 Mbit/s op een Telfortabonnement. Twee problemen dus: 1. medewerker krijgt geen juiste informatie 2. medewerker acht het uitgesloten dat hij wel eens verkeerde informatie voor zich kan hebben.
Over contact met Ziggo via Facebook ben ik overigens wel goed te spreken. Snel en persoonlijk reactie. Geen standaardverhaaltjes. Momenteel is dat dus de beste manier om contact met Ziggo op te nemen, maar ja, als ze je zelf gaan bellen...
| Gemiddelde score | 8.0 | |
| Installatie | 10.0 | |
| Helpdesk | 3.0 | |
| Internet | 10.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | 9.0 |
Geen problemen met diensten, maar wel met medewerkers
Zonder noemenswaardige problemen meer dan 2 jaar gebruikt gemaakt van Ziggo-diensten. Hun internetsnelheid is voor mijn woonplaats onverslaanbaar, altijd netjes 60 Mbit/s gehaald, weinig storingen, maar aan telefonische medewerkers heb je niet zoveel.
Na online opzegging werd ik namelijk gebeld door een Ziggo-medewerker om mij natuurlijk over te halen te blijven. Dat is op zich prima, alleen erg jammer dat die medewerker blijft volhouden dat ik via mijn telefoonlijn max. 8 Mbit/s kan krijgen… Ik: 'Ja maar, er ligt hier VDSL' Ziggo-medewerker: 'Nee hoor, u kunt echt max. 8 Mbit/s halen'
Inmiddels is de overstap rond en zit ik op een prima 48 Mbit/s op een Telfortabonnement. Twee problemen dus: 1. medewerker krijgt geen juiste informatie 2. medewerker acht het uitgesloten dat hij wel eens verkeerde informatie voor zich kan hebben.
Over contact met Ziggo via Facebook ben ik overigens wel goed te spreken. Snel en persoonlijk reactie. Geen standaardverhaaltjes. Momenteel is dat dus de beste manier om contact met Ziggo op te nemen, maar ja, als ze je zelf gaan bellen...
