Ziggo ervaringen
https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/89/82/05/ziggo-2-1454321243.pngGemiddelde score | 2.0 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | Onbekend | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 3.0 | |
Digitale televisie | 2.0 |
wifi valt vaak weg en meer
Nog voor dat het abbonement inging heb ik alles wat er in huis lag qua internet en tv eruit getrokken, immers is het interne netwerk in huis mijn verantwoording. Ik heb alles vervangen voor moderne bekabeling. Een volledig voor 4G afgeschermd coax netwerk. Router, switches, accespoint van Ubiquiti geinstalleerd. TV beeld haarscherp, ik heb echt nog nooit een blokje gezien en internet super betrouwbaar en snel. Ik haal minstens 500 mbps over Wifi.
De betrouwbaarheid thuis ligt toch ook van aan de mensen zelf, gewoon beetje investeren. Simpel
Gemiddelde score | 9.5 | |
Installatie | 8.0 | |
Helpdesk | 10.0 | |
Internet | 10.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | 10.0 |
Ziggo, super stabiel en haarscherp beeld
Al jaren klant van Ziggo. Super klantenservice, internet en TV zijn top.
Nog voor dat het abbonement inging heb ik alles wat er in huis lag qua internet en tv eruit getrokken, immers is het interne netwerk in huis mijn verantwoording. Ik heb alles vervangen voor moderne bekabeling. Een volledig voor 4G afgeschermd coax netwerk. Router, switches, accespoint van Ubiquiti geinstalleerd. TV beeld haarscherp, ik heb echt nog nooit een blokje gezien en internet super betrouwbaar en snel. Ik haal minstens 500 mbps over Wifi.
De betrouwbaarheid thuis ligt toch ook van aan de mensen zelf, gewoon beetje investeren. Simpel
De klantenservice. Ik noem het geen service maar bullen bakken. Een slechter bedrijf heb ik nog niet mee gemaakt.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Slechte bedrijf van nederland
Slecht internet in huis valt vaak weg. Tv zender storen vaak.
De klantenservice. Ik noem het geen service maar bullen bakken. Een slechter bedrijf heb ik nog niet mee gemaakt.
Niets blijkt echter minder waar. In de afgelopen dagen hapert het internet enorm (Digid, mailbox openen, google zoekopdracht, laden van een pagina, ...)
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | Onbekend | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | Onbekend |
In navolging van mail instructies opgevolgd met het idee dat dit zou leiden tot sneller internet.
Niets blijkt echter minder waar. In de afgelopen dagen hapert het internet enorm (Digid, mailbox openen, google zoekopdracht, laden van een pagina, ...)
Gemiddelde score | 2.3 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | 5.0 |
Extended our contract by 1 year without our knowledge or consent
We called Ziggo to stop our contract since we pay a lot of money for fast internet while we actually got very slow internet at home. The guy on the phone offered to send us wifi boosters for free, which we agreed. We got an email saying that we ordered wifi boosters (but didn't have to pay), so we thought it was all good. Some months later, we wanted to switch to a cheaper provider but found out that the Ziggo guy on the phone that offered us wifi boosters had extended our contract for a year longer! We got no copy of this contract, no confirmation email, no info about this new contract extension on my Ziggo account. We were told if we quit the contract we'd have to pay more than 700eur since our contract was extended for another year. Apparently it stated somewhere in the terms and conditions document that if we get wifi boosters it means our contract will be extended. No one informed us of this. The email saying that we ordered the boosters only gave us a link to read the terms and conditions documents (and there are many different documents on that page). It's criminal that they trick customers like this.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | Onbekend | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | Onbekend |
Waardeloos bedrijf, komt geen enkele afspraak na.
Vandaag zou er iemand langs komen voor een storing, 4 x gebeld want iedere keer werd het tijdstip verzet. Uiteindelijk is er niemand op komen dagen, zonder af te bellen. Vanavond gebeld en telefonisch beloofd dat er morgen iemand zou komen. Zojuist een bevestiging gehad dat ze dit ook weer niet nakomen. Zojuist hierover gereclameerd en ik werd ontzettend arrogant te woord gestaan en ze wilden niets doen. Wat een enorm waardeloos en klantonvriendelijkheid bedrijf is dit. Kies absoluut niet voor deze provider, want je bent geen klant bij dit bedrijf.
Gemiddelde score | 2.0 | |
Installatie | 6.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
heel treurig
wat een slecht bedrijf. we hebben een nieuwe tv, maar de media box is te oud voor deze tv. zegt ziggo en de monteur die hem heeft aangesloten. We betalen nu 744 euro per jaar. We willen een betere nieuwe box, dat is alles. Maar er wordt ons alleen de optie geboden om dan maar een duurder abonnement aan te schaffen. We gaan niet akkoord en worden in de wacht gezet.....T mobile bied hetzelfde maar dan beter voor de helft van dit bedrag.. ons zijn ze kwijt..
Ondanks 3 telefoon gesprekken en beloftes dat er een nieuw modem binnen 2 werkdagen dagen thuis gestuurd zou worden zit ik nog zonder.
Ze kunnen in het motto de volgende tekst plaatsen “ voor service en garantie zijn we met vakantie”
Wat een kut bedrijf de rekening incasseren ze prompt op tijd maar leveren doen ze niet dit is gewoon oplichting.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
In Carona tijd waarin thuiswerken is verplicht 1 week zonder tv telefoon internet.
Ondanks 3 telefoon gesprekken en beloftes dat er een nieuw modem binnen 2 werkdagen dagen thuis gestuurd zou worden zit ik nog zonder.
Ze kunnen in het motto de volgende tekst plaatsen “ voor service en garantie zijn we met vakantie”
Wat een kut bedrijf de rekening incasseren ze prompt op tijd maar leveren doen ze niet dit is gewoon oplichting.
Gemiddelde score | 3.3 | |
Installatie | 4.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 3.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | 5.0 |
slechte klantervarin
Na een tijd een telefoontje gekregen dat 'loyale' klanten 6 maanden gratis sneller internet krijgen. Top! Alleen vergeten erbij te vermelden dat je dan gelijk aan een nieuwe DUURDER abonnement vast zit voor het komende jaar. Slecht zo behoud je je 'loyale' klanten niet......
Ieder ander, die zo met zijn klanten omgaat heeft geen enkel bestaansrecht, schande.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | Onbekend | |
Internet | Onbekend | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | Onbekend |
Wij zijn al enkele maanden onderweg om nummerbehoud te regelen. Na vele chats en telefonische contacten met de helpdesk worden de toegezegde wijzigingen niet doorgevoerd. Ieder contact begint weer met vele excuses en dat ze het nu wel gaan regelen. Helpdesk van Ziggo is een groot drama, ze zijn incompetent en hebben lak aan klanten, arrogantie van de macht.
Ieder ander, die zo met zijn klanten omgaat heeft geen enkel bestaansrecht, schande.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Ziggo is kut
Er is 1 moment in de week dat Ziggo go moet werken, en zelfs dat kunnen ze niet normaal regelen. Wat een kut bedrijf
Gemiddelde score | 1.3 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 2.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | 1.0 |
Zeer waardeloos
Nu al enige tijd Ziggo. Alles wordt beter meneer, we lossen het op. Enige wat je krijgt is storing op storing waar je €60,- per maand voor betaald. Nieuwe modems gekregen, oplossingen bedacht, geduld meneer. Maar enige dat je krijgt is storingen en internet ligt er geregeld uit. Thuis werken in deze tijd is dus onmogelijk. Kids die collega’s en lessen online volgen ook onmogelijk. Ziggo is waardeloos!
Zit al vanaf vorig jaar juli (nu dus 10 maanden) met een onbetrouwbare internetlijn. Om de haverklap doet ie het niet. Dus om de haverklap heeft mijn bedrijf geen internet van Ziggo. (Omdat dit niet kan heb ik trouwens een 2-e internet-provider)
Afgelopen keer stevig gesprek gehad waarbij beloofd werd dat een ECHTE technicus contact op zou nemen. Is dus niet gebeurd. Het internet ligt er nu weer uit.
Gisteren gemeld dat ik dit niet langer pikte. Maar voordat het gesprek ten einde was gooiden ze de hoorn al op de haak.
Er staat me geen andere weg open dan een rechtsprocedure wegens wanprestatie.
Maar nooit met deze provider in zee gaan!!!!!!
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | Onbekend |
Absoluut waardeloos
Volslagen incompetent. Ik heb een zwaar zakelijk abbonnement wat 85 euro per maand kost.
Zit al vanaf vorig jaar juli (nu dus 10 maanden) met een onbetrouwbare internetlijn. Om de haverklap doet ie het niet. Dus om de haverklap heeft mijn bedrijf geen internet van Ziggo. (Omdat dit niet kan heb ik trouwens een 2-e internet-provider)
Afgelopen keer stevig gesprek gehad waarbij beloofd werd dat een ECHTE technicus contact op zou nemen. Is dus niet gebeurd. Het internet ligt er nu weer uit.
Gisteren gemeld dat ik dit niet langer pikte. Maar voordat het gesprek ten einde was gooiden ze de hoorn al op de haak.
Er staat me geen andere weg open dan een rechtsprocedure wegens wanprestatie.
Maar nooit met deze provider in zee gaan!!!!!!
Het allerduurste abonnement hebben van 500 mb/s, en dan blij mogen zijn met een snelheid die tussen de 1 (!!!) en de 10 (!!!!) mb/s schommelt.
Ik heb sinds 3 april geen/amper internet meer door zogenoemde storingen. De datum waarop dit verholpen zou moeten worden wordt steeds verschoven waardoor het nu op 27 april staat. Is het dan verholpen? Joost mag het weten.
Ondertussen 6 keer aan de telefoon gehangen, klacht ingediend, 50 euro extra kosten gemaakt met mijn telefoonabonnement en NIET thuis kunnen werken voor 3 weken in deze coronatijd. Je kunt je voorstellen wat voor gevolgen dat met zich meebrengt.
Hoe is het godsnaam mogelijk om 24(!) dagen geen internet te hebben. Ik vind dit echt schandalig slecht. Verder raad ik iedereen Ziggo van harte af!!!
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Afschuwelijke provider
Ik ben HELEMAAL klaar met Ziggo! Het is dat ze zo ongeveer een monopolie hebben in Rotterdam anders was ik allang overgestapt!
Het allerduurste abonnement hebben van 500 mb/s, en dan blij mogen zijn met een snelheid die tussen de 1 (!!!) en de 10 (!!!!) mb/s schommelt.
Ik heb sinds 3 april geen/amper internet meer door zogenoemde storingen. De datum waarop dit verholpen zou moeten worden wordt steeds verschoven waardoor het nu op 27 april staat. Is het dan verholpen? Joost mag het weten.
Ondertussen 6 keer aan de telefoon gehangen, klacht ingediend, 50 euro extra kosten gemaakt met mijn telefoonabonnement en NIET thuis kunnen werken voor 3 weken in deze coronatijd. Je kunt je voorstellen wat voor gevolgen dat met zich meebrengt.
Hoe is het godsnaam mogelijk om 24(!) dagen geen internet te hebben. Ik vind dit echt schandalig slecht. Verder raad ik iedereen Ziggo van harte af!!!
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Na JAREN trouwe Ziggo abonnee geweest te zijn bleken de voorwaarden voor opzeggen toch niet zo duidelijk en mocht ik nog even betalen. Ziggo? NOOIT MEER! Ik betaal nog liever een paar euro's extra bij een concurrent.
Door een storing (weer) was er op 23 november geen internet en geen telefoon. Nadat deze verholpen was hebben wij het modem gereset.
Dit hielp niet dus heb ik de klantenservice gebelt.
Allereerst wordt je als debiel behandeld maar allerlei vragen op het niveau van "controleren op de stekker in het stopcontact zit."
Dit overleeft te hebben kwamen we op het echt probleem. Ik diende de groene kabel uit de spitter te trekken en deze direct op het modem aan te sluiten via het muurcontact.Een groene kabel ? Ik had alleen maar witte kabels. Nee groene kabel. Het bleek dus een witte kabel te zijn met aan het einde een groen randje. Dat is volgens de ziggo klantenservice een groene kabel. Ik bedoel maar, wat een IQ
Trekken ja. Ik zei nog, ik denk dat de kabel dan stuk gaat. Nee dat gebeurde niet. En ja hoor, met trekken trok ik de kabel helemaal naar zijn moer.Dus ik had nu helemaal niks. Dan moest er maar een monteur komen. Ik vroeg hem, hoe lang duurt het voordat hij hier is ? Nou dat kon niet meteen. Ik vroeg, wanneer dan wel ? Dinsdag middag tussen 12 en 18 uur !!!!!!
Ik zit dus 3,5 dagen zonder internet en zonder telefoon. En dat allemaal door een storing en een fluitketel van de klantenservice.
Het si zo jammer dat ze een monopolie hebben voor snel internet anders was ik zaterdag al vertrokken. Wat een vreselijk bedrijf is het toch met randdebielen die op de klantenservice werken. Totaal geen notie van praktijk. Mensen kunnen niet zo lang zonder internet, zeker als je zoals wij een bedrijf aan huis hebt
Het heeft 1 voordeel. Je kan lekker op tijd naar bed
Gemiddelde score | 2.2 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 7.0 |
Waardeloze service
Waardeloze Service van Ziggo.
Door een storing (weer) was er op 23 november geen internet en geen telefoon. Nadat deze verholpen was hebben wij het modem gereset.
Dit hielp niet dus heb ik de klantenservice gebelt.
Allereerst wordt je als debiel behandeld maar allerlei vragen op het niveau van "controleren op de stekker in het stopcontact zit."
Dit overleeft te hebben kwamen we op het echt probleem. Ik diende de groene kabel uit de spitter te trekken en deze direct op het modem aan te sluiten via het muurcontact.Een groene kabel ? Ik had alleen maar witte kabels. Nee groene kabel. Het bleek dus een witte kabel te zijn met aan het einde een groen randje. Dat is volgens de ziggo klantenservice een groene kabel. Ik bedoel maar, wat een IQ
Trekken ja. Ik zei nog, ik denk dat de kabel dan stuk gaat. Nee dat gebeurde niet. En ja hoor, met trekken trok ik de kabel helemaal naar zijn moer.Dus ik had nu helemaal niks. Dan moest er maar een monteur komen. Ik vroeg hem, hoe lang duurt het voordat hij hier is ? Nou dat kon niet meteen. Ik vroeg, wanneer dan wel ? Dinsdag middag tussen 12 en 18 uur !!!!!!
Ik zit dus 3,5 dagen zonder internet en zonder telefoon. En dat allemaal door een storing en een fluitketel van de klantenservice.
Het si zo jammer dat ze een monopolie hebben voor snel internet anders was ik zaterdag al vertrokken. Wat een vreselijk bedrijf is het toch met randdebielen die op de klantenservice werken. Totaal geen notie van praktijk. Mensen kunnen niet zo lang zonder internet, zeker als je zoals wij een bedrijf aan huis hebt
Het heeft 1 voordeel. Je kan lekker op tijd naar bed
Het begon allemaal toen ik net was verhuisd en er geen verbinding kon worden gemaakt met de kabel die ik thuis had. De eerste monteur wist van niets en ging weer weg, de 2e monteur zei dat de kabel breuk misschien bij de buren zat, de 3e monteur (ondertussen al 2 maanden verder zonder internet en tv EN DAAR WEL VOOR HEBBEN BETAALD) ging ook weer weg met als reden dat hij niets kon vinden en ik even contact op moest nemen omdat de straat zou moeten worden opengebroken om het allemaal maar te regelen. Mijn pardner en ik hebben hier een dagelijkse handeling van moeten maken om er maar achteraan te gaan dat het nou eindelijk eens zou worden opgelost. De 4e monteur heeft ons super geholpen en is niet weg gegaan zonder dat het probleem werd opgelost. Ondertussen hadden wij ruim 3/4 maanden geen internet en tv (en daar wel voor hebben betaald) Dus gingen wij maar eens even verhaal halen dat wij ons geld terug wouden. Wij hebben (zonder te overdrijven) minstens 30 verschillende mensen aan de telefoon gehad, iedereen zei wat anders of ons verhaal was nergens te vinden.. waarop wij alles weer opnieuw konden uitleggen. De ene keer wat het : Ons geld werd terug beloofd/Ons geld word verrekend/ons geld word in termijnen terug betaald/ u zal uw geld binnen 5 werkdagen terug hebben. Dit zijn een paar van de vele smoesjes die ik en mijn pardner hebben moeten aanhoren. Nu heeft mijn pardner (inmiddels 6 maanden verder) weer contact opgenomen met de klantenservice en nu word er gezegd dat wij helemaal niets meer terug krijgen?! IK HEB HIER GEEN WOORDEN VOOR!! Ik ben zovaak ombeschoft behandeld aan de telefoon door mensen die niets wisten, niet konden helpen en valse beloftes maakten om het gesprek maar te kunnen beeindigen. Dit is een dagelijkse handeling geworden en ik sta met een bek vol tanden. IK WIL MIJN GELD TERUG.
Gemiddelde score | 2.2 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 4.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 4.0 |
STA MET EEN BEK VOL TANDEN.
Ziggo Klantenservice.
Het begon allemaal toen ik net was verhuisd en er geen verbinding kon worden gemaakt met de kabel die ik thuis had. De eerste monteur wist van niets en ging weer weg, de 2e monteur zei dat de kabel breuk misschien bij de buren zat, de 3e monteur (ondertussen al 2 maanden verder zonder internet en tv EN DAAR WEL VOOR HEBBEN BETAALD) ging ook weer weg met als reden dat hij niets kon vinden en ik even contact op moest nemen omdat de straat zou moeten worden opengebroken om het allemaal maar te regelen. Mijn pardner en ik hebben hier een dagelijkse handeling van moeten maken om er maar achteraan te gaan dat het nou eindelijk eens zou worden opgelost. De 4e monteur heeft ons super geholpen en is niet weg gegaan zonder dat het probleem werd opgelost. Ondertussen hadden wij ruim 3/4 maanden geen internet en tv (en daar wel voor hebben betaald) Dus gingen wij maar eens even verhaal halen dat wij ons geld terug wouden. Wij hebben (zonder te overdrijven) minstens 30 verschillende mensen aan de telefoon gehad, iedereen zei wat anders of ons verhaal was nergens te vinden.. waarop wij alles weer opnieuw konden uitleggen. De ene keer wat het : Ons geld werd terug beloofd/Ons geld word verrekend/ons geld word in termijnen terug betaald/ u zal uw geld binnen 5 werkdagen terug hebben. Dit zijn een paar van de vele smoesjes die ik en mijn pardner hebben moeten aanhoren. Nu heeft mijn pardner (inmiddels 6 maanden verder) weer contact opgenomen met de klantenservice en nu word er gezegd dat wij helemaal niets meer terug krijgen?! IK HEB HIER GEEN WOORDEN VOOR!! Ik ben zovaak ombeschoft behandeld aan de telefoon door mensen die niets wisten, niet konden helpen en valse beloftes maakten om het gesprek maar te kunnen beeindigen. Dit is een dagelijkse handeling geworden en ik sta met een bek vol tanden. IK WIL MIJN GELD TERUG.
Subscribed for an internet and TV plan due to moving to a new house. Explained that I needed to make sure the internet connection would be available the exact date of the move because I work from home. They committed to that and promised there would be no problem. They sent the package to install internet, and one damn cable was missing in the package. They promised 365/days support but they're phone number would not work. Requested a call via onlune form and they sent an email back 24 hours later! Right on time. Had to buy a cable myself and spent 16 euros which they refused to pay back. Also, they forgot to send the media box for the TV and still waiting for that after 5 days. Scammers
Nu wil ik weer bellen naar de klantenservice en ja hoor, weer het bekende bandje dat het te druk is. Het maakt niet uit of je nu s'morgens, s'middags of s'avonds belt, je krijgt niemand aan de telefoon.
Waar is jullie service Ziggo?
Gelukkig heb ik een jaar abonnement en aan het einde van het jaar stap ik sowieso over. Want ik moet elke maand een dik bedrag betalen en op zo'n waardeloze aanbieder zit ik niet te wachten.
Gemiddelde score | 3.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 7.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | 3.0 |
Slechte provider ooit
Ik heb nu sinds een half jaar een abonnement van Ziggo. In het begin ging het meteen al mis en nu een half jaar na dato, kan ik nog steeds mijn facturen niet inzien. Meerdere malen gebeld, contacten via de mail gehad en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Nu wil ik weer bellen naar de klantenservice en ja hoor, weer het bekende bandje dat het te druk is. Het maakt niet uit of je nu s'morgens, s'middags of s'avonds belt, je krijgt niemand aan de telefoon.
Waar is jullie service Ziggo?
Gelukkig heb ik een jaar abonnement en aan het einde van het jaar stap ik sowieso over. Want ik moet elke maand een dik bedrag betalen en op zo'n waardeloze aanbieder zit ik niet te wachten.
Hoezo power promise...garantie op snelheid en stabiliteit. Vreselijk klantonvriendelijk! Dus, ik moet betalen voor het feit dat ik stabiel internet wil???? Waarom betaal ik eigenlijk extra voor zakelijk?? Hoort daar niet extra service bij????
Ik kan iedereen adviseren om geen, maar dan absoluut geen, duurder Ziggo Zakelijk te nemen.
Je krijgt er werkelijk niets extra's voor!
Gemiddelde score | 2.3 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 3.0 | |
Internet | 3.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | Onbekend |
Ziggo Zakelijk duurder maar geen greintje extra service
Ik ben een zakelijke klant. Daarvoor betaal je ook meer. Sinds dat ik zakelijk heb bleek mijn internet niet stabiel. Omdat ze een power promise hebben en beloven dat je snel stabiel internet hebt uiteindelijk ziggo gebeld. Zij stuurden daarom een monteur naar mij toe. Tot mijn grote verbazing moest ik hiervoor € 50,- betalen.
Hoezo power promise...garantie op snelheid en stabiliteit. Vreselijk klantonvriendelijk! Dus, ik moet betalen voor het feit dat ik stabiel internet wil???? Waarom betaal ik eigenlijk extra voor zakelijk?? Hoort daar niet extra service bij????
Ik kan iedereen adviseren om geen, maar dan absoluut geen, duurder Ziggo Zakelijk te nemen.
Je krijgt er werkelijk niets extra's voor!
Installatie, none.
Helpdesk, zijn alleen bezig met je wegsturen en komen met onzin oplossingen.
Internet, zeer onstabiel, dagelijks ga ik over op 4G om de snelheid en de stabiliteit.
Bellen, gebruik ik niet (gelukkig).
Digitale Televisie, moet je helaas bij het internet afnemen. Waardeloos instabiel. Zenders vallen steeds uit.
Gemiddelde score | 1.3 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 2.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | 1.0 |
Ziggo zakelijk, geen service.
Installatie, none.
Helpdesk, zijn alleen bezig met je wegsturen en komen met onzin oplossingen.
Internet, zeer onstabiel, dagelijks ga ik over op 4G om de snelheid en de stabiliteit.
Bellen, gebruik ik niet (gelukkig).
Digitale Televisie, moet je helaas bij het internet afnemen. Waardeloos instabiel. Zenders vallen steeds uit.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
99% downtime
Ziggo heeft nagenoeg altijd last van storingen. Volgens henzelf echter niet.. Ook bieden ze niet de mogelijk door te geven dat er toch daadwerkelijk een storing is waardoor het vaak erg lang duurt (tot wel 24 uur) voor een storing verholpen is.
Gemiddelde score | 8.8 | |
Installatie | 9.0 | |
Helpdesk | 7.0 | |
Internet | 10.0 | |
Bellen | 8.0 | |
Digitale televisie | 10.0 |
Geen problemen
Internet werkt prima heb 200/20 en dat is voldoende voor een gezin met 2 kids die beide Netflix kijken en gamen. TV doet het ook prima, alleen kijk ik zelden naar die commerciële reclame zenders.. Vaste telefonie.. tja, heb onbeperkt mobiel van Vodafone dus bel er nooit mee.. Binnenkort komt hier glasvezel, hoor daar verschillende verhalen over dus ik zal er goed over nadenken of ik bij Ziggo wel weg wil.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | Onbekend | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Ik raad niemand ziggo aan
Wij thuis hebben gewoon geen internet en tv. Het internet valt elke keer uit of doet het niet als een 2 apparaten tegelijk op zitten. Voor de tv is het precies het zelfde verhaal. Geen ondemand, soms doet het geluid het niet, soms de zenders niet en je kan niet terugnspoelen. Kortom wat een kut provider en ik raad het niemand aan!!
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Slechte service
Ongelooflijk slechte service en daarbij veel problemen. Ik blijf bezig met het proberen op te lossen maar niets helpt, en ik word van de kast naar de muur gestuurd!!!
Daarbij is Ziggo enorm duur !!! doen ze niks mee omdat ze denken dat ze goed zijn, maar ze zijn niet zo goed, ze zijn duur en zeer slecht in hun wifi punten
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
duur
wifi punten zijn traag en slecht bereikbaar en meestal werken ze niet.
Daarbij is Ziggo enorm duur !!! doen ze niks mee omdat ze denken dat ze goed zijn, maar ze zijn niet zo goed, ze zijn duur en zeer slecht in hun wifi punten
Gemiddelde score | 3.6 | |
Installatie | 3.0 | |
Helpdesk | 4.0 | |
Internet | 4.0 | |
Bellen | 4.0 | |
Digitale televisie | 3.0 |
Factuur klopt niet
Heb op 28 april Fox sport opgezegd. Had een maand opzegtermijn. Nu kreeg ik de nieuwe factuur en daar stond de maand juni ook bij. Heb de factuur gestorneerd en betaald minus de kosten van Fox sport. Heb er ook voor gebeld. Maar zou toch alles moeten betalen dus een maand vooraf en een maand erna. Dit ga ik dus echt niet doen. We krijgen gelukkig binnenkort glasvezel.
Nog klant geweest uit tijdperk van Casema (Utrecht). Van begin tot eind van een zeer stabiele goede internet, telefoon en televisie genoten. Ja mensen, er zijn ook klanten die tevreden zijn over ziggo :-)
Gemiddelde score | 10.0 | |
Installatie | 10.0 | |
Helpdesk | 10.0 | |
Internet | 10.0 | |
Bellen | 10.0 | |
Digitale televisie | 10.0 |
Ziggo heeft altijd geleverd
12 jaar gebruik gemaakt van ziggo. Vanwege verhuizing naar andere regio / buitengebied geen verhuizing van ziggo kunnen uitvoeren, had dat anders zeker gedaan! Nu overgestapt op glasvezel via een burgerinitiatief, ook daar de ervaringen tot nu toe zeer goed.
Nog klant geweest uit tijdperk van Casema (Utrecht). Van begin tot eind van een zeer stabiele goede internet, telefoon en televisie genoten. Ja mensen, er zijn ook klanten die tevreden zijn over ziggo :-)
Gemiddelde score | 3.0 | |
Installatie | 2.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 5.0 | |
Digitale televisie | 6.0 |
Incompetente helpdesk die geen oog heeft voor kritiek. Gebrek aan verantwoordekijkheid en sociale omgangsnornen...... gebrek aan goed opgeleide medewerkers....technische afdeling is echt verbijsterend slecht. Onnodig een monteur langs laten komen....met een reset naar fabrieksinstellingen was ik er geweest. Mijn oma van 80 is meer technisch onderlegd.
Klinkt goed zou je zeggen maar niets was minder waar. Tijdens installatie heeft de monteur ook aan ons NLE netwerk geknoeid. Na zijn vertrek kwamen we er al vrij snel achter dat NLE niet meer werkte. Na vele pogingen en ontzettend veel wachttijd eindelijk iemand aan de lijn. Trouwens een leuk feit dat zakelijke mensen voorrang krijgen binnen 2 minuutjes iemand aan de lijn waarbij niet zakelijk bijna 20 minuten.
Ziggo kon en wilde het probleem niet oplossen ook al had hun monteur dit veroorzaakt. het voorstel was dat wij (de klant) maar naar NLE moesten gaan bellen. Vervolgens een prijs opvraag moesten doen en dit weer bij Ziggo weerleggen. Ziggo gaat dan kijken wat ze met de kosten gaan doen. Het komt er dus op neer dat hun er een potje van maken en vervolgens mag je zelf alles recht gaan breien niet wetende of ze uiteindelijk de kosten zullen vergoeden. Daarnaast voel je natuurlijk wel aan dat dit niet binnen 24 uur opgelost gaat zijn dus dat je voor langere tijd met de gebakken peren zit.
Nu even over het proefpakket, dit was het basis pakket met veel minder functies etc. dan we nu hebben. Kleine tip voor Ziggo, als je wilt dat we overtuigd zijn dan moet je niet een lada binnen brengen als we al een audi hebben.
Onze stappen zijn als volgt want uiteraard hebben we hier geen zin in: we sluiten alles zelf af gooien het in de doos en in 1x retour met de melding ons nimmer nooit meer te contacteren. Wij blijven lekker bij NLE wat op zich prima werkt.
Gemiddelde score | 2.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 6.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Waardeloos geen ander woord voor te vinden
3 jaar geleden vanwege de hele slechte service en tevens slechte kwaliteit in onze wijk afscheid genomen van deze heren. Onlangs met een prachtig verhaal bij ons aan de deur waarbij ze aangaven dat alles verbeterd was. Om dit te bewijzen aangeboden gratis 3 weken op proef, alles volledig geïnstalleerd naast onze huidige provider (NLE) zodat we verschillen konden zien etc.
Klinkt goed zou je zeggen maar niets was minder waar. Tijdens installatie heeft de monteur ook aan ons NLE netwerk geknoeid. Na zijn vertrek kwamen we er al vrij snel achter dat NLE niet meer werkte. Na vele pogingen en ontzettend veel wachttijd eindelijk iemand aan de lijn. Trouwens een leuk feit dat zakelijke mensen voorrang krijgen binnen 2 minuutjes iemand aan de lijn waarbij niet zakelijk bijna 20 minuten.
Ziggo kon en wilde het probleem niet oplossen ook al had hun monteur dit veroorzaakt. het voorstel was dat wij (de klant) maar naar NLE moesten gaan bellen. Vervolgens een prijs opvraag moesten doen en dit weer bij Ziggo weerleggen. Ziggo gaat dan kijken wat ze met de kosten gaan doen. Het komt er dus op neer dat hun er een potje van maken en vervolgens mag je zelf alles recht gaan breien niet wetende of ze uiteindelijk de kosten zullen vergoeden. Daarnaast voel je natuurlijk wel aan dat dit niet binnen 24 uur opgelost gaat zijn dus dat je voor langere tijd met de gebakken peren zit.
Nu even over het proefpakket, dit was het basis pakket met veel minder functies etc. dan we nu hebben. Kleine tip voor Ziggo, als je wilt dat we overtuigd zijn dan moet je niet een lada binnen brengen als we al een audi hebben.
Onze stappen zijn als volgt want uiteraard hebben we hier geen zin in: we sluiten alles zelf af gooien het in de doos en in 1x retour met de melding ons nimmer nooit meer te contacteren. Wij blijven lekker bij NLE wat op zich prima werkt.
Ga nu zelf zoeken naar andere provider
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | Onbekend | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | 1.0 |
Zeer slechte klant behandeling
Ziggo schakelt analoog uit. Al jaren klant met meerdere kastjes e.d. Ik heb twee analoge TV's die niet digitaal kunnen. Een kastje gratis, tweede betalen. Ziggo weigert tegemoet te komen. Het is hun keuze. Een schande om de klant met kosten op te zadelen. Als ik nu net klant ben kan ik het mij voorstellen, maar op basis van service verlenen is dit zeer slecht. Ziggo, schaam je.
Ga nu zelf zoeken naar andere provider
Niks werkt, kan zelfs niet eens normaal Netflix openen
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Slechtste internet van de wereld
Ziggo is gewoon slecht
Niks werkt, kan zelfs niet eens normaal Netflix openen
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | Onbekend |
Incompetente helpdesk
In mijn appartement heb ik nu ongeveer twee jaar internet van Ziggo en het is één en al ellende. Zo heb ik dagen zonder internet gezeten en is het enige wat ze je bij de helpdesk vertellen dat je het modum in en uit het stopcontact te halen na dat je drie keer bent doorverbonden. Deze keer was het zo slecht gesteld met het modum dat er een monteur langs moest BINNEN KANTOOR TIJDEN. Wat tot resultaat heeft dat ik nog twee dagen geen internet heb wat mateloos irritant is. Ik kan het iedereen afraden om ooit met dit bedrijf in zee te gaan.
Installatie was dramatisch. De monteur heeft drie uur nodig gehad om de mediabox aan de praat te krijgen (en 2 keer een nieuwe moeten pakken).
Kwaliteit van de internetverbinding en tv-verbinding is slecht. Ziggo box is traag, menu onoverzichtelijk. De box lijkt een eigen leven te leiden en update/herstart wanneer die daar zelf zin in heeft.
Heb in een maand tijd al meer storingen (uitval, beeld etc) gehad dan bij KPN in twee jaar tijd.
Gemiddelde score | 3.4 | |
Installatie | 3.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 2.0 | |
Bellen | 10.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Zit je op Glas, stap dan niet over op Ziggo
Vanwege prijs overgestapt van KPN Glas naar Ziggo, maar...
Installatie was dramatisch. De monteur heeft drie uur nodig gehad om de mediabox aan de praat te krijgen (en 2 keer een nieuwe moeten pakken).
Kwaliteit van de internetverbinding en tv-verbinding is slecht. Ziggo box is traag, menu onoverzichtelijk. De box lijkt een eigen leven te leiden en update/herstart wanneer die daar zelf zin in heeft.
Heb in een maand tijd al meer storingen (uitval, beeld etc) gehad dan bij KPN in twee jaar tijd.
Gemiddelde score | 3.0 | |
Installatie | 4.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 2.0 | |
Bellen | 7.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
ziggo is een ramp
Voor mij geen Ziggo meer. Werkt niet als je het nodig hebt. Slechter geworden sinds ze samen zijn met UPC
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | Onbekend | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | Onbekend |
Al meteen een goed begin
Ben overgestapt xs4all naar ziggo. Maar bij xs4all kwamen ze alles netjes installeren. Bijna ziggo moet je het eerst zelf doen. Nu blijkt waarschijnlijk de coax stopcontact niet goed te zijn. Dus sturen ze een monteur over anderhalve week waardoor we dus een paar dagen zonder internet en tv zitten . Nou maar hopen dat we de rest van het jaar geen problemen krijgen.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | Onbekend | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | Onbekend |
Geen respect voor overledenen
Na het overleden van mijn groottante hebben we ziggo netjes geïnformeerd over het gegeven dat de rekening is geblokkeerd en dat de rekening over een maand weer geopend zou worden en we dan zouden betalen. Geen probleem mevrouw. Een week voor het aflopen van het abonnement (we hadden ziggo stop gezet) sturen ze aanmaningen en blokkeren het internet. Na tot twee keer toe hebben gebeld, en de belofte het internet binnen 24 uur weer aan te zetten, nog steeds geen resultaat. Amateurs, wat flauw en respectloos.
Al die tijd geen tv en Internet.
Je krijgt geen vergoeding.
Gemiddelde score | 2.2 | |
Installatie | 2.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 3.0 | |
Bellen | 3.0 | |
Digitale televisie | 2.0 |
Slechte service
Onvriendelijke mensen bij de helpdesk. Bij een storing moet je 5 dagen wachten op een monteur.
Al die tijd geen tv en Internet.
Je krijgt geen vergoeding.
Gemiddelde score | 3.8 | |
Installatie | 5.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 4.0 | |
Bellen | 4.0 | |
Digitale televisie | 5.0 |
oude ziggobox ingeleverd bij Ziggo winkel, is niet doorgestuurd intern. Rekening wordt gewoon gestuurd en moet betaald worden. Deborah bij klantenservice geeft aan dat men onderling hierover niet communiceerd.
Gemiddelde score | 4.0 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | 7.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | Onbekend |
Kwalitatief bijzonder slecht bedrijf. Helpdesk is prima
de helpdesk is ok. Het bedrijf Ziggo is echter slecht. Dan werkt het een niet dan het ander. Nu werkt de wifi verbinding op mn telefoon niet.
Gemiddelde score | 8.2 | |
Installatie | 8.0 | |
Helpdesk | 9.0 | |
Internet | 8.0 | |
Bellen | 8.0 | |
Digitale televisie | 8.0 |
Klantenservice
Afgelopen tijd super goed te woord gestaan door de Helpdesk! Prima service bij verlenging van het contract en vragen over de coaxkabel!
Waardeloos bedrijf. Maffia praktijken.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Zeer slechte service
Probleem met het signaal worden niet opgelost. Wellicht zelf de kast aan het begin van de wijk openen en zelf het beste signaal zoeken.
Waardeloos bedrijf. Maffia praktijken.
Gemiddelde score | 1.3 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 2.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | Onbekend |
Zeer slechtte provider.
Op mijn zakelijke abonnement verbinding valt steeds weg een keer 2 dagen lang zonder telefonie en internet gezeten door ziggo administratieve fouten, belachelijk. Ben op zoek naar en nieuwe provider.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
slechtste provider die er is
Na verhuizing zit je blijkbaar weer vast aan een nieuw jaarcontract, om op te kunnen zeggen moet je dus een jaar doorbetalen. En dan maakt het volgens hun niet uit of ze wel of geen dienst kunnen leveren.
Wat een onbetrouwbare en onbeschofte partij is ziggo geworden.
Zodra het kan ben ik weg.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Onstabiel en onbeschoft
Al weken last van een zeer onstabiele verbinding, werkt vaker niet dan wel. Twee monteurs zijn er geweest, maar nog niet opgelost, moet nu TWEE WEKEN wachten op een monteur die het wel zou moeten kunnen oplossen. Tevens zijn ze ook heel erg onbeschoft aan de telefoon.
Na verhuizing zit je blijkbaar weer vast aan een nieuw jaarcontract, om op te kunnen zeggen moet je dus een jaar doorbetalen. En dan maakt het volgens hun niet uit of ze wel of geen dienst kunnen leveren.
Wat een onbetrouwbare en onbeschofte partij is ziggo geworden.
Zodra het kan ben ik weg.
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Ga niet met ziggo in zee!
Al maanden slecht internet en telefoonontvangst. Ook mijn pin weigert regelmatig dienst omdat ik geen verbinding kan maken. Zit nu voor de tweede maal te wachten op een monteur die ook weer wegblijft. Ik zou echt een schadevergoeding moeten eisen.
Gemiddelde score | 3.2 | |
Installatie | 4.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 5.0 | |
Digitale televisie | 5.0 |
Zeer klant onvriendelijk
Ik betaal keurig netjes mijn abonnement maar desondanks heb ik geen internet. Ik ben al dagen aan het bellen om het opgelost te krijgen maar de Klantenservice van Ziggo roept steeds iets anders en lossen het probleem niet op. Je wordt er radeloos van. Ik heb nog nooit zo'n klantonvriendelijk bedrijf mee gemaakt
In vele gebieden in Nederland is de dekking van Ziggo erg slecht en hebben klanten dagelijks wel tientallen keren dat hun internet er uit ligt, of dat ze "blokkerig" beeld ervaren met bekabelde televisie en storend of niet constante signaal.
Ziggo zijn pure afzetters en laten je veel betalen voor extreem slechte verbindingen met een bagger klantenservice.
Ik raad elke andere provider boven Ziggo aan, boven dit alles word je na einde van je abonnement nog een iets "gratis" aangesmeerd waarbij je nog een twee jaar lange contract erbij krijgt die NIET aan wordt gegeven aan je en ook niet verteld wordt bij het vragen! Dit is toch absurd?
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Slechtste Provider In Nederland
Ziggo is zonder concurrentie de slechte provider in Nederland. Ongelooflijk veel klanten ervaren dagelijks problemen met Ziggo en de klantenservice doet hier (meestal) helemaal niks aan.
In vele gebieden in Nederland is de dekking van Ziggo erg slecht en hebben klanten dagelijks wel tientallen keren dat hun internet er uit ligt, of dat ze "blokkerig" beeld ervaren met bekabelde televisie en storend of niet constante signaal.
Ziggo zijn pure afzetters en laten je veel betalen voor extreem slechte verbindingen met een bagger klantenservice.
Ik raad elke andere provider boven Ziggo aan, boven dit alles word je na einde van je abonnement nog een iets "gratis" aangesmeerd waarbij je nog een twee jaar lange contract erbij krijgt die NIET aan wordt gegeven aan je en ook niet verteld wordt bij het vragen! Dit is toch absurd?
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | Onbekend | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | Onbekend | |
Digitale televisie | 1.0 |
Alleen maar storing dan wordt er weer dit vervangen dan weer dit geprobeerd. Na anderhalf jaar en 8 keer monteur op de stoep gehad te hebben. Zelf al alle kabels laten vervangen in huis zonder resultaat. Was ik het nu zat weg met ziggo. En als je dan de klanten service belt behandelen ze je ook nog als een stuk stront. Ik raad echt niemand ziggo aan
Gemiddelde score | 1.0 | |
Installatie | 1.0 | |
Helpdesk | 1.0 | |
Internet | 1.0 | |
Bellen | 1.0 | |
Digitale televisie | 1.0 |
Storingen
Altijd maar storingen!